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velocidad de conexión a internet
Tengo un Dell inspiron 3670 que les compre hace dos semanas y estoy teniendo problemas con la velocidad de internet, el técnico de xfinity vino revisó todo y no encontró problemas en la red, probó con su laptop dell latitude 7490 y se conecto a mi modem a una velocidad de download de 71 mientras que mi computadora solo llega a 40. El técnico me dijo que era un problema de la computadora que no soportaba mas de esa velocidad, cosa que yo no creo. Puede alguien ayudarme? Gracias
jaezego
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17 de abril de 2020 16:00
I'm having the same problem. I have a wifi of 50 megabytes, all the devices and computers in my house get 50 megabytes, except for my computer, which only get five megabytes, it is a Dell Inspiron 15 7559. I would appreciate help with the problem. From already thank you very much.
Troubleshooting Network Performance Issues on SmartByte-enabled Inspiron Systems
Before uninstalling Smartbyte, you could try simply turning it off, then retest to see if that fixed the issue. All known issues relating to bandwidth which were reported on the earlier versions of SmartByte have been resolved with the latest version 2.5.
* Open the Control Panel and check to see what Smartbyte version is installed. If not version 2.5 or later, download the latest from here
* Open SmartByte App and toggle to On
* Run Speedtest.net to capture download speed
* Open SmartByte App and toggle to Off
* Run Speedtest.net again to capture download speed
* Compare the results. If the speed captured when toggled On is similar or higher than when toggled Off, turn SmartByte toggle back On. Otherwise, leave SmartByte toggled Off
DELL-Admin
DELL-Oscar M
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28 de marzo de 2019 17:00
Hola, disculpa el tiempo que ha tomado darte esta respuesta. Estamos para ayudarte. Las velocidades de descarga pueden variar ya que se ven afectadas por varios factores como el modelo de la tarjeta de red, el servicio de internet, configuraciones de la red inalambrica, el servidor del cual se intenta descargar, por ejemplo.
Necesito que por mensaje privado me indiques el código de la etiqueta de servicio de tu equipo. Esto es para poder verificar la configuración de hardware del mismo y poder ayudarte mejor. Por favor, incluye la etiqueta A-2IR9HRRU en tu respuesta.
https://youtu.be/P8mCswK-MHI
Saludos,
tacamblor
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29 de marzo de 2019 06:00
DELL-Oscar M
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29 de marzo de 2019 15:00
Gracias por tu respuesta. Estamos trabajando para mejorar nuestro tiempo de respuesta en foros. No dudes en contactar por este medio una vez si te es necesario.
Saludos,
S4BZ
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21 de junio de 2019 13:00
Hola Oscar,
Yo estoy teniendo el mismo problema y si bien actualice los drivers de la tarjeta de red por internet, no hubo cambios.
Mi maquina es una Inspiron 13 700
Saludos
DELL-Oscar M
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24 de junio de 2019 15:00
Hola, con gusto te asistimos para que puedas resolver el inconveniente.
Dices que has actualizado el controlador y el problema sigue. Por favor, ejecuta una prueba de velocidad en tu Dell y otra en otro equipo y comparte los resultados.
DELL-Oscar M
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25 de junio de 2019 17:00
Hola, recuerda que estamos a la espera de tu contestación.
Saludos,
srebollar
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7 de octubre de 2019 16:00
Hola Yo rengo el mismo una problema que ellos. Tengo una internet de 100 Mbps cuando hago la prueba en mi Notbook Latitude 7390 la velocidad de descarga no supera los 2 Mbps y en mi celular a este momento da 30Mbps.
Ahora lo extraño es que cuando toma la velocidad de subida la mima me esta dando 10Mbps. No puedo hacer que la velocidad de bajada pase de los 3Mbps en cualquier momento.
DELL-Cares
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8 de octubre de 2019 06:00
¡Hola!
Gracias por contactarnos. Encontramos esta guía que podría ayudarte a resolver tu problema con la velocidad de internet.
https://dell.to/2VpoJjq
Si el problema continua, déjanoslo saber.
DELL-Cares
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11 de octubre de 2019 15:00
Hola! No hemos escuchado de ti en unos días, contáctanos de vuelta para re-abrir tu caso y poder ayudarte.
Michael2397
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12 de noviembre de 2019 15:00
Hola tengo una Dell G7 7588 y tengo el mismo problema mi internet es de 50Mbps y al hacer la prueba de descarga me rinde solo 9Mbps y tengo otra dell una inspiron 15 y en esa si me da 45Mbps al igual que en mi telefono la tarjeta de red que posee mi laptop (Dell G7) es una Intel y la otra (Dell inspiron15) es una amd necesito ayuda por favor
MatiasGC
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4 de marzo de 2020 17:00
Buenas.
Yo tengo el mismo problema, tengo una DELL Inspirion 7000 y en otra PC me tira 40 MB la velocidad de internet pero en la DELL llega solo a 10 MB y no sube de eso.
Necesito por favor ayuda!!!!!!