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15 de julio de 2022 08:00
Presentación de reclamo formal
Hola, necesito saber dónde puedo presentar un reclamo formal por un PC que está en garantía pero que desde Soporte la solución que me dan es que tengo que cambiar un componente en forma particular (pagando a parte). Entiendo que eso no corresponde, y quiero elevar la queja, pero no es accesible la sección de atención al consumidor (establecido por ley) para presentar el reclamo en la pagina. Gracias
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SoleL
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27 de marzo de 2025 18:25
Compré una Notebook Dell Inspiron 35525 RYZEN 5 en marzo del 2024 y a los cuatro meses se murió el equipo, lo llevé al servicio técnico que me indicaron de mi ciudad (Rosario-Argentina) y me cambiaron la placa madre y el disco que se habían muerto, perdí toda la información. Al tiempo volvió a hacerme problemas en el arranque de equipo y esta semana no volvió a arrancar, al año y diez días que lo compré. Me dicen que es un desperfecto de la BIOS pero la garantia, por diez días está vencida y Dell no se hace cargo!!! Un equipo que usé menos de diez meses, que se me murió a los 4 meses de comprado y estuve esperando dos meses que lleguen los respuestos para repararlo y a menos de 6 meses se me vuelve a morir. La empresa dice que ya no puede hacer nada!!! Deberían haberme cambiado el equipo y/o al menos que comience a correr la garantía el día que, supuestamente me lo repararon porque no andaba nada más y nada menos que la placa madre y el disco!!! Vergonzoso!!!
ING OMAR
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31 de marzo de 2025 20:02
Sigo esperando el libro de reclamaciones, dicen que no tienen, pero la ley dice que deben tener.