Problema de Service Tag

Hace unos meses mi laptop fallo y le diagnosticaron que el procesador de ella estaba en corta y me cambiaron la motherboard, despues del cambio de motherboard mi equipo encendio pero empeso a presentar un problema en el programa de DELL SupportAssit me detecta la el service tag pero en sitio de soporte de wed de dell ya no me lo detecta y me dice que el service tag no extiste y para crear una cita con soporte tecnico de dell me pide el service tag para crear la cita que me recomiendan que haga 

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