Problemas con los auriculares

Acabo de comprar unos auriculares con microfono integrado marca maxwell,  se conectan por el puerto Usb, el problema es que el microfono se escucha extremadamente bajo y no le puedo subir la ganacia ya que no apararece la opcion. Toca tener en cuenta que tampoco aparece en dell audio parece como si no tuviese conetado ningun micrifon.