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G

2433

24 de mayo de 2017 16:00

Problemas con actualizaciones optiplex 7040

Buenas tardes, tengo un problema con las optiplex7040 las cuales tengo activadas las actualizaciones automáticas. Después de realizar las actualizaciones al windows y reiniciar o encender después de apagar la máquina este ya no ingresa al windows solo se queda en una pantalla negra con el indicador del mouse mas de ahí ya no sale.

Tengo que volver a restaurar de una imagen previamente creada y desactivar las actualizaciones automáticas para poder trabajar pero corro los riesgos de no tener actualizado el windows

He actualizado el BIOS y los controladores urgentes según DELL pero el problema persiste, mi windows es el 7 de 64 bits

Gracias por la ayuda

  

1 Mensaje

26 de mayo de 2017 05:00

Tengo el mismo problema. A ver si alguien nos ayuda.

Cerrajeros Paiporta 24h

5 Practitioner

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274.2K Mensajes

26 de mayo de 2017 15:00

Hola GUIBELM,

¿Podría por favor brindarnos la etiqueta de servicio del equipo con el problema?

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

4 Mensajes

26 de mayo de 2017 15:00

Además tengo 4 de este mismo modelo que les pasa lo mismo

Gracias por la ayuda

5 Practitioner

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274.2K Mensajes

29 de mayo de 2017 14:00

Hola GUIBELM,

Le recomiendo el siguiente artículo de la página de soporte de Microsoft, desde el mismo podrá descargar la herramienta DISM que permite solucionar este tipo de problemas con las actualizaciones de Windows:

http://bit.ly/2nuLzsb

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

9 Mensajes

21 de julio de 2017 19:00

hola, yo también tengo el mismo problema solo que tenemos windows10 64bit version1511,

estoy instalando la versión 1703 para ver si con esta se soluciona ese problema,  baje la ISO en casa para correrla en las pc del trabajo. cuando lo corra les informare.

1.4K Mensajes

2 de agosto de 2017 12:00

Buenas tardes, pudo resolver el problema?

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