¿Cómo pagar un pedido?

Hice un pedido de un monitor, según la página deberían enviarme un link de pago al correo. 
Pero no me ha llegado nada y tampoco aparece en mi perfil como en proceso o algo así.

¿Que debería hacer? tengo ganas de comprar el monitor, pero si sigue asi tendré que irme a la competencia, es casi imposible comprar por la página y no hay forma de contactar a nadie.