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Dell Inspiron 3052 Falla en actualización de BIOS
Estimados, junto con saludar quisiera saber pasos a seguir respecto a mi caso. He investigado y he dado con varios usuarios que reportaron falla en sus DELL 3052 posterior a una actualización en la BIOS, la cual sin lugar a dudas venía defectuosa pues luego dicha versión fue sacada de circulación. El punto es que soy uno de esos usuarios que tiene el problema de que mi AIO DELL es literalmente un pisapapeles, puesto que no sirve de nada en este momento. Para agravar la situación, ingreso el "Express Service Code" y el equipo se muestra como fuera de garantía, por lo que no me permite ponerme en contacto con la Empresa en búsqueda de una solución.
¿Qué hacer, considerando que la falla en mi equipo no se debió a una falla del tipo capa 8, sino de una mala actualización del firmware de la BIOS por parte del fabricante?
Eduardo_Peters
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14 de julio de 2017 10:00
Hola, Alejandro.
Gracias por escribirnos, puedes brindarnos tu service tag para verificar el equipo. Abdel
Alejandro V
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14 de julio de 2017 13:00
Gracias a ti por responder. El dato que solicitas es el FM1P922
Alejandro V
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14 de julio de 2017 14:00
Realmente has sido de gran ayuda Abdel, y ante todo agradezco tu empatía y profesionalismo en prestarme apoyo con mi situación. Los datos de contacto son los siguientes:
DATOS DE CONTACTO EDITADO...
Muchas gracias...
PD: Una vez captures mis datos, favor de editar este post y eliminarlos por favor...
Eduardo_Peters
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233 Mensajes
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14 de julio de 2017 14:00
Comprendo Alejandro.
Gracias por escribirnos, en este caso estare pasando tu caso al departamento de equipos fuera de garantia para que indiquen como podemos proceder en este caso, enviare un correo la cual necesito que me brindes los datos:
• Nombre y Apellido
• Teléfono y dirección completa
• Email
Asi ellos te puedan contactar en un periodo de 24 a 48 horas habiles.
Abdel
Eduardo_Peters
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233 Mensajes
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14 de julio de 2017 14:00
Puedes indicarme mi esto desde cuando esta asi y tambien si el equipo no enciende hoy en dia.
Abdel
Alejandro V
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14 de julio de 2017 14:00
El equipo enciende pero no arranca, no muestra POST o similar al encender. Ya lleva algún tiempo así, sólo que esta semana me he puesto a investigar respecto a la falla del equipo, pues por temas laborales tuve que ausentarme por un tiempo y ya estoy de vuelta. La fecha de cuando se generó la falla fue entre la última semana de mayo y la primera de junio aprox. Los síntomas son exactamente los mismos que han reportado muchos otros usuarios en este mismo foro pero en inglés, cito un thread a modo de ejemplo...
en.community.dell.com/.../20012309
Hugo1961
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28 de julio de 2017 18:00
Hola tambien tengio un dell20 modelo 3052 estaba funcionado bien y aparecio un mensaje de actualizacion de la bios y no encendio mas hasta alguien tiene alguna solucion rapida y efectiva
Alejandro V
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1 de agosto de 2017 13:00
Estimado Abdel, han pasado ya mas de dos semanas de nuestro último contacto y no hay novedad al respecto, nadie de parte de la Empresa me ha contactado... alguna posibilidad de verificar y agilizar tal contacto? muchas gracias...