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25 de noviembre de 2014 11:00
EXCEL NO RESPONDE
Hola, Buenas tardes.
Acaban de adquirir una PC de escritorio Inspirion ONE 2020 con un procesador Intel Pentium CPU G645T a 2.5 Gb. y memoria Ram de 2 Gb., Office Excel 365.
Trabajo varios libros en Excel donde contiene macros, y al mismo tiempo otro de facturación electrónica y el problema es que cuando me traslado de algún programa (Impresora, Correo Electrónico, Facturación Electrónica, internet, etc) a Excel por ejemplo al termino de imprimir frecuentemente se palidece la pantalla en blanco y tengo que esperar hasta 40 segundos para que reciba en enfoque completamente colocando en el cuadro de dialogo en donde van los títulos el mensaje (Excel NO RESPONDE) pasados esto +- 40 segundo TODO vuelve a la normalidad, y en pocas ocasiones ce cierran todos los libros e intenta recuperarlos ella misma nuevamente, de antemano les agradezco sus comentarios, Saludos.
Dell-Gerardo D
6 Operator
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25 de noviembre de 2014 11:00
El problema aquí puede ser una de 2 cosas.
1. puede que tu sistema no tenga suficiente memoria, si tienes varios libros abiertos quizás 2 gb de memoria se haya quedado corto y puede que esté afectando el desempeño del sistema.
2. puede ser un problema con el mismo Excel, sugeriría que borres el Excel y lo vuelvas a instalar (asegúrate que tengas los discos o la página de descarga disponible antes de borrar el software).
Te sugeriría que te contactes con Microsoft o revises si tienen alguna página reportando usuarios con el problema similar a ver si tiene alguna solución.