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11 de diciembre de 2013 18:00
Monitor P2414h PROBLEMA
Buenas noches, hace unos 20 días compre por Amazon (Estados Unidos) un monitor Dell P2414h, el monitor presenta problemas y quisiera saber que proceso debo tomar debido a mi país de residencia (Venezuela).
No poseo un ticket de servicio debido a que no lo compre por Dell directamente, la falla que presenta, ademas de la cantidad de "bleeding" exagerado que el monitor presenta, a los ambos lados el monitor tiene como una linea blanca que sobresale, esta se ve en todos los colores y con cualquier iluminación y se mueve.
Quisiera saber cual es el proceso que debería tomar para obtener mi ticket de servicio y poder solicitad un monitor de reemplazo, definitivamente es un excelente monitor, solamente tuve mala suerte.
DELL-Daniel_G
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16 de diciembre de 2013 12:00
Como el monitor fue adquirido por Amazon.com sera necesario que efectue el cambio con ellos. Monitores lamentablemente no cuentan con garantia internacional excepto en el caso de que tengan un Service Tag. De ser este el caso solo tendria que hacer una transferencia internacional para recibir soporte.
Como este modelo no cuenta con Service Tag el soporte disponible solo se podria efectuar en el pais donde se compro originalmente.