No funciona Mis Descargas de Dell

Hola, tengo un PC Vostro 220 con windows XP.

Tengo una cuenta de Dell y me conecto, reconoce mi PC, quiero recuperar el software preinstalado para volver a instalar de cero y no se ejecuta ningún programa cuando quiero registrar mi equipo en Mis descargas de Dell por lo que no puedo ver el software preinstalado ni descargarlo, en especial en sistema operativo y el MS Office basic 2007.

No hay otra forma de obtener ese software pues, aunque tengo las claves, no me permite microsoft descargarlo y me dice que contacte con mi proveedor (Dell).

Pero no veo como contactar directamente a Dell, pues no hay un telefono ni un chat para eso, hay correo para incidencias en pedidos pero no para lo que me ocurre.

Gracias por anticipado por vuestra ayuda.