No resuelto

Esta publicación tiene más de 5 años

1 Mensaje

3231

8 de abril de 2013 13:00

PANTALLA NEGRA

Hola hace 6 meses adquiri una Dell Inspiron N4050, todo funciona normal al apagarla el problema es cuando la enciendo carga el logo de dell y parpadea una pequeña raya en la parte superior izquierda una 4 veces y ahi se queda jamas arranca windows me fijo en las luces y se apaga la luz verde del disco duro la apago y vuelvo a encender y pasa lo mismo muestra el logo y no hace nada mas me da la opcion de f2 para setup y f12 para escoger con que unidad quiero arrancar o hacer un diagnostico puedo entrar a esas dos opciones pero al salir de ellas re reinicia y vuelvo al mismo estado sale el logo y de ahi no hace nada mas tampoco funciona la tecla f8 para arrancar en modo a prueba de fallo, ya de tanto encendar y apagar arranca como si nada pasara, pero esta ultima ves tardo mas de 2 horas can el problema hasta que arranco sin mas, no se que pueda ser y como solucionarlo antes de que sea demasiado tarde y ya no me arranque el windows, gracias

482 Mensajes

16 de abril de 2013 07:00

Buenos días Arquimedes,

Ya intentaste realizar esta prueba: http://dell.to/ZxFza2 inténtalo, déjanos saber el service tag, de que país nos contactas y los resultados de la prueba indicada.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe

482 Mensajes

17 de abril de 2013 09:00

Buenos días,

Nos mantenemos en espera de respuesta para asistirle.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe

482 Mensajes

18 de abril de 2013 09:00

Buenos días,

Debido a la falta de información y comunicación estaremos cerrando el caso.

Si presenta algún inconveniente a futuro puede contactarnos por estos medios:

Facebook: http://www.facebook.com/Dell
Twitter: http://bit.ly/DellAyuda
Comunidad: http://bit.ly/Dell_foro
Soporte: http://dell.to/SoporteLA

Saludos,

Moisés Rodriguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe

¡No se encontraron eventos!

Top