No resuelto
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28 de marzo de 2014 12:00
Pc no enciende
Hola amigos, tengo un problema en el pc Dell XPS 8300 y es que lo apago y luego de un buen rato no enciende, se escucha como si quisiera arrancar algún ventilador y vuelve a intentarlo seguido pero no enciende ni la luz del botón de encendido, sin embargo si lo desconecto de la red y vuelvo a encenderlo sí enciende, que es lo que puede pasar? nunca hizo esto, tengo algo mal?, necesito ayuda por favor, como puedo solucionar esto?.
Gracias.
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SaulAtDell
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31 de marzo de 2014 09:00
Buen Día,
Al Parecer puede ser una configuración de arranque que puede estar generando el inconveniente, Recomendamos verificar las opciones de Boot del equipo y también comunicarse con nuestro departamento de soporte técnico vía chat aquí: http://dell.to/IN7diZ para que un agente le ayude a verificar esto. Déjenos saber si le funcionó
Saludos,
joanlopar
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31 de marzo de 2014 11:00
He hecho la comprobación y el test de diagnostico de Dell y está todo bien, el problema persiste ya que como he dicho si lo dejo conectado de la red de energía al rato no enciende nada, pero si lo desconecto y vuelvo a conectar enciende a la perfección.
No puedo ponerme en contacto con el chat ya que no aparece mi pais (España) y no se como hacerlo.
Gracias por atenderme.
SaulAtDell
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1 de abril de 2014 10:00
Muy bien, En este caso puede encontrar los métodos de contacto con soporte técnico para España aquí: www.dell.com/.../Technical-Support Déjenos saber si pudo comunicarse.
Saludos,