Problema con webcam

Necesito ayuda con mi Dell 17R 2157.Actualice el Windows 8 a 8.1 tengo problemas con la webcam, no la reconoce el sistema y con un USB2.0-CRW. He tratado con la web de mantenimiento de Del y los soportes técnicos como las actualizaciones de controladores sugerido y nada. Si alguien puede ayudarme gracias.