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19 de marzo de 2014 19:00
RAYO Y CORTO CISCUITO
Hola Buenas noches en el edificio en donde vivo cayó un rayo, el computador Inspiron 580s
Etiqueta de servicio J340FP1, estaba apagado pero no desconectado de la toma corriente, al encenderlo el ventilador se enciente el boton de corriente der la pantalla pero no sale ninguna imagen lo unico que sale AUTO SELECT ANALOGO, el boton de encendido del teclado no funciona, entonces no se que estan dañado si la pantalla o es la cpu y lo mas inmportante estoy ubicada en bogota colombia, como hago para que dell le haga una revision tecnica a mi pc.
Gracias
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DELL-Daniel_G
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20 de marzo de 2014 09:00
Parece que hay un corto en la tarjeta madre de su equipo. Aunque el equipo este apagado, si se encontraba conectado aun pudo haber sido afectado por la sobrecarga electrica.
En este caso le sugiero que se ponga en contacto con nuestra departamento de ventas de partes para poder adquirir una tarjeta madre y programar un servicio con tecnico para que lo pueda instalar. Por el momento no hay razon para sospechar que la fuente haya sido afectada ya que el ventilador aun funciona y sabemos que el equipo recibe energia. Esta situacion es conocida comunmente como un no POST.
Se puede comunicar por chat utilizando este link: http://dell.to/IN7diZ