Pour ceux qui sont dans la même situation que moi je viens de recevoir, enfin, un message privé m'indiquant d'appeler le service client au 0801 800 088, comme si je n'avais pas déjà essayé. En attendant le statut n'a pas bougé en 9 jours.

Alors 3 jours pour la production, 11 pour le transit vers UPS puis 6 pour être livré, soit 20 jours au total.