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1988
Problema batería Dell XPS 13 (9343)
Hola,
Desde hace unos días mi portátil no carga más allá del 70%, es un Dell XPS 13 (9343) comprado en septiembre del 2015 (garantía vigente), con Windows 10 y todos los drivers actualizados.
He hecho un test de batería y el resultado es este:
http://i.imgur.com/yEk9txf.jpg?1
Como se puede apreciar el desgaste es exagerado para el tiempo del ordenador.
Espero una solución ya que la batería no dura más de 3 horas.
Gracias.
Anonymous
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3 de marzo de 2016 15:00
Hola rs2pro,
Le recomiendo descargar la última versión del BIOS del equipo, ya que este es el que controla la carga de la batería, puede descargar el archivo para la actualización desde el siguiente enlace:
http://dell.to/21L2p0o
Si después de realizar la actualización del controlador el problema continua, lo más recomendable es contactar a nuestro departamento de soporte técnico para reportar el problema y proceder con la validación de la garantía.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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