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13 de junio de 2019 09:00

Dell Precision M6800 sonido distorsionado y va lento

Hola, buenas tardes.

Tengo una estación de trabajo Dell Precision M6800 que ayer a raíz de una actualización del Adobe Flash Player y después de reiniciar el ordenador, el sonido se oye distorsionado, incluso la típica musiquilla del Windows, además el aparato va muy ralentizado en todas las tareas. Seguidamente me bajó una actualización de Windows en la que daba Error 0x8007005. Volví a intentarlo de nuevo pero sin el antivirus que era la recomendación, pero volvió a dar el mismo error y el ordenador continúa con el sonido distorsionado y anda muy lento.

Desinstalé el Adobe Flash Player pensando que este era el problema pero el ordenador continúa igual.

He mirado el historial de actualizaciones y resulta que ayer se descargaron 3 actualizaciones, todas instaladas correctamente: Una actualización acumulativa para Windows 10 Versión 1809 para sistemas basados en x64 (KB4503327), una actualización de seguridad de Adobe Flash Player para Windows 10 Versión 1809 para x64 sistemas basados en (KB4503308) y otra actualización de Windows 10 Versión 1809 para x64 sistemas basados en (KB4465065).

Ya no sé que más hacer, se ve que al final las actualizaciones bajaron correctamente pero el aparato continúa distorsionando el sonido y funcionando muy lento, de esta forma no se puede trabajar ni se pueden ver vídeos ya que tarda un mucho en cargarlos.

Os agradecería muchísimo si alguien puede echarme una mano, sabe que le pasa a mi ordenador y cómo puedo solucionarlo.

Muchas gracias y un saludo

2 Mensajes

14 de junio de 2019 08:00

Muchas gracias Juan por tu rápida respuesta, te lo agradezco enormemente. Gracias a tu documentación, ya tengo el problema solucionado, con el primer link que me recomiendas he tenido suficiente. Parece ser que en las últimas actualizaciones hubo alguna de la Tienda de Windows que mi aparato no aceptó muy bien, ha sido seguir los pasos de dicho link y por arte de magia se ha solucionado al momento, vuelve a funcionar correctamente, ya no distorsiona el sonido y tampoco va lento. Muchas gracias otra vez, es un placer contar a tu lado con gente tan profesional. Un saludo enorme
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