precision m4800 leds de carga no encienden

Question

Hola buenas tardes, desde ayer no encienden los leds que indican que está conectado y cargando el portátil, ni el superior ni el que se encuentra en el lateral izquierdo, la carga SI se realiza correctamente, tanto con el portátil encendido como apagado.

A modo orientativo, informaros que tuve que realizar un formateo hace unos días, al instalar la última actualización de Windows 10 creo que era la 1803, el acceso a internet se volvió muy muy lento y no hubo manera de arreglar el problema...

Cuando pico con el ratón encima del indicador de batería me aparece lo siguiente:

Batería 1: Esta batería no se puede usar.

Batería 2: Indica el porcentaje de carga y pone "cargándose".

En la BIOS me dice que la batería está correcta.

No se cual puede ser el problema, muchas gracias de antemano.

DELL-Lizbeth P · Answer

Hola @Daniel_TR Gracias por contactar a través del foro. Me podrías enviar un mensaje privado con tu service tag, por favor. Saludos

Daniel_TR · Answer

Buenos dias, muchas gracias por su rápida contestación, el service tag creo que es este:     Muchas gracias Daniel

DELL-Lizbeth P · Answer

Hola @Daniel_TR

Gracias por enviarnos el service tag.

Al momento de instalar el sistema operativo, debe instalar los drivers directamente de la página de Dell

https://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/servicetag/dkgpd12/drivers

Puede utilizar la herramienta SupportAssist para PC para que verifique su equipo si le hace falta alguna controlador Dell SupportAssist para PCs y tablets.

De igual forma puede verificar en el siguiente artículo: Cómo verificar el estado de la batería en las laptops Dell para que verifique el estado de su batería.

Saludos

Precision

precision m4800 leds de carga no encienden

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