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25 de noviembre de 2020 04:00
Dell PowerEdge T620 / ABB
Hola,
necesitarimos un poco d soporte y asistencia para reparar un Servidor DELL que tenemos en la oficina.
Después de un corte de Tensión, el servidor no arranca.
El servidor está ubicado en la Oficna de ABB en Madrid
Necesitariamos una asistencia para evaluar el daño y si es posible repararlo
Mi direccìón de contacto es:
Gracias y espero a vustras indicaciones.
¡No se encontraron eventos!
DiegoLopez
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26 de noviembre de 2020 00:00
Hola @Pedro SM,
¡Bienvenido a la Comunidad Dell!
Normalmente un servidor que ha sufrido un corte de corriente o sobretensión se considera un accidente eléctrico y no puede ser reparado. No obstante, como nos escribe desde España le puedo informar acerca del procedimiento de soporte para PowerEdge fuera de garantía.
Justo a principio de este mes hemos cambiado el funcionamiento del soporte a máquinas fuera de garantía y ya no se solicita desde la Comunidad de Dell.
El equipo de garantías básicas son quienes ahora ofrecen el soporte a fuera de garantía para servidores PowerEdge,y gestionando el presupuesto y todo el proceso.
Para contactar con ellos puede hacerlo a través del soporte telefónico con este Service Tag. Al detectar que se trata de una máquina fuera de garantía te pasarán con este equipo y ellos le ofrecerán el presupuesto de reparación de ser posible.
Espero que esta información le sirva de ayuda.
Un saludo.