No resuelto
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1 Rookie
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25 de noviembre de 2019 03:00
IDRAC NO RESPONDE
PowerEdge R630.( ). No tiene acceso al IDRAC. No responde a los ping hechos a su ip. Se le quito alimentacion durante varios segundos en los que también se le pulsó el boton de reset (15 seg.). Durante unas horas se recuperó el acceso pero ha vuelto a la situación anterior.
Buenas. No sé cómo tengo que hacer para que me contesten o poder contactar con servicio técnico.
¡No se encontraron eventos!
DELL-Lizbeth P
7 Technologist
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25 de noviembre de 2019 15:00
Hola @Fernando299
Gracias por facilitarnos su service tag, el equipo se encuentra fuera de garantía desde el mes de septiembre según lo que podemos ver en nuestro sistema.
Le puedo recomendar, cambiar el cable de red que utilizar para conectarse a la iDRAC, si persiste tratar de restablecer la iDRAC desde el botón de la i que está en la parte frontal del servidor.
O siguiendo alguno de los métodos que aparecen en este articulo ¿Cómo restablecer el controlador Dell Remote Access (iDRAC) interno en un servidor PowerEdge?
Espero que la información le sea de utilidad.
Saludos
Fernando299
1 Rookie
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26 de noviembre de 2019 01:00
Buenos dias.
Hemos realizado todos los métodos indicados para restablecer el IDRAC pero ninguno de ellos nos ha solucionado el problema de forma permanente.
Sigue sin solucionarse y nos gustaria tener una asistencia por parte del servicio tecnico.
Saludos.
DiegoLopez
4 Operator
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26 de noviembre de 2019 02:00
Buenos días @Fernando299
Nos hemos puesto en contacto via email con usted para solicitarle información adicional.
Un saludo.