problemas con los acentos

Buenas tardes.

He sustituido mi portàli por un Dell Vostro 3580.

Lo tengo conectado a la red y a un servidor externo  donde tengo el hardware del programa de facturación.

Al canviar el portàtil, cuando accedo al programa de facturación (facturaplus) no puedo escribir con normalidad porquè no me reconoce los acentos.  No és un problema de programa porquè no se ha modificado absolutamente nada y mi compañera que no ha cambiado el ordenador puede trabajar con normalidad.

Ahora yo creo las facturas , las cuales queda ilegibles y una vez creadas aviso a mi compañera que accede al mismo programa y modifica todos los simbolos que se producen. Me lo passa a pdf i me lo reenvia.

Cuando yo imprimo una factura que mi compañera ya ha rectificado y la imprimo en pdf, vuelve a visualizarse mal.

¿Que puedo hacer para solucionar este problema ?

Muchas gracias

Nbr