No resuelto
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Queja servicio Soporte
Hoy hemos contactado con soporte , para hacer una consulta sobre instalación de linux en un VOSTRO.
Nuestra empresa compra regularmente , portátiles y servidores a DELL. En los últimos que hemos recibido teníamos problemas para la instalación de Ubuntu.
La queja más que para solucionar el problema (que ya lo hemos hecho) es sobre el servicio de soporte.
Ante la consulta , de que debíamos hacer o al menos que nos dijesen si se podía . La respuesta ha sido ... Si el PC funciona bien con windws , no podemos darle soporte , por nuestra parte está todo ok.
Hemos dicho que si no tenemos solución tendríamos que cambiar de proveedor y que si necesitamos pagar un extra por el soporte que nos lo indiquen.
La respuesta ha sido la misma. Parece que no les importa demasiado perder un cliente habitual.
Muchas gracias .
Busca2
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13 de abril de 2020 15:00
Hola buenas, en el post dices que lo habéis solucionado, podrías decir cómo? a mi me pasa exactamente lo mismo con Vostro 5481.
Numintec
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14 de abril de 2020 00:00
Hola tuvimos que hacer dos acciones.
1) Enable AHCI mode para que detecte el disco
2) Boot from UEFI
Si no haces el paso 1 no detecta el disco del protatil e intenta instalartelo en el USB.
Un saludo
Busca2
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16 de abril de 2020 09:00
Gracias por el aporte. Por cierto, otra cosa que he detectado es que no puedo iniciar desde cd o usb. Lo he intentado todo. El Servicio técnico ni siquiera me ha contestado, ¿podríais ayudarme?. Gracias y un saludo.