Comenzar una conversación nueva

No resuelto

R

2 Mensajes

239

14 de agosto de 2020 15:00

Restablecer Windows 10 en vostro 3578

Hola,

He intentado restablecer Win mediante la herramienta de dell recovery mediante USB. Después de espera a la creación de la imagen el sistema se reinicia y no consigue inicializar el programa de instalación de Windows. Despues de aparecer el logotipo de Dell, la pantalla se queda en negro mostrando únicamente el puntero del ratón. He probado a restablecer desde el USB 4 veces y siempre lo mismo.

Si alguien me puede ayudar, por favor.

Gracias de antemano y saludos.

2 Mensajes

16 de agosto de 2020 08:00

Hola,

Añadir que he actualizado la Bios. Tenia la versión 1.6 y he actualizado a la 1.10.


He vuelto a crear un nuevo USB suporte SO Recovery y continuo con el mismo problema. También he intentado instalar una nueva ISO de Windows desde USB y desde CD y me ocurre el mismo problema. 

He ejecutado la herramienta booteable de Kazpersky en busca de virus y no ha encontrado nada.

No entiendo q puede estar pasando.


Gracias por vuestra atención

¡No se encontraron eventos!

Top