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C

2 Mensajes

951

20 de noviembre de 2018 05:00

W10 no finaliza restablecer Windows

Buenos días,

estoy intentando restablecer W10 en un Vostro 3650. El ordenador funcionaba perfectamente, pero como se iba a asignar un nuevo usuario, he preferido que se lo encuentre como nuevo. Cuando está finalizando el proceso y se rellenan los datos de configuración regional (idioma, horario, etc.), al seleccionar "Next" aparece una pantalla informado de un error: "Why did my PC restart? There is a problem that's keeping us from getting your PC ready to use, but we think an update will help get things working again...." Al seleccionar "Next" vuelve a aparecer la pantalla de configuración regional anterior, y no salgo de este lazo.

El ordenador tiene conexión a Internet mediante cable Ethernet, y los únicos periféricos conectados son monitor, teclado y ratón. 

Gracias por la ayuda.

Jesús

560 Mensajes

1 de mayo de 2019 04:00

Que método estas utilizando, desde las opciones de Windows, Recovery Dell o instalacion limpia desde USB?

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