Devuelvanme mis $1500 usd !!!

Me hicieron una reposicion de equipo XPS ya que por mas de 1 año presentó una falla y me cambiaban las mismas piezas hasta 5 veces y seguía igual, hasta que me enojé y me enviaron un equipo nuevo pero yo tuve que pagar los gastos de aduana que fueron $1500 usd, antes de proceder pregunte a Roberto Rodríguez Global Tag Team Quality Lead – LA, quien atendía mi caso que me diera el detalle del proceso y como iba a ser el proceso del reembolso de mi dinero, en resumen me dijeron que tardaba 2 meses porque el equipo lo desaduanicé en Paraguay y por trabajo ya estaba en Bolivia, tenian que cambiar la dirección, imagínate 2 meses solo por eso. Mi tragedia continúa porque hoy 4 meses después Dell sigue con mi dinero, yo no he recibido mi out of pocket. Tengo evidencia de todo, y nadie ni Roberto ni Jaasiel Patterson Customer Care Senior Associate, ni Aldahir J Batista G
Specialist, Customer Services, me han podido solucionar que me entreguen mi dinero, ya me hace pensar despues de tantas largas y 2 meses de retraso, que no me van a devolver mi dinero, es dinero que no me sobra y que necesito, y que Dell no me lo reintegrará con intereses.

Ya no se a quien mas acudir para que me devuelvan mis $1500 usd.