No funciona tecla XPS 13 9370

Buen día.

Cambie la motherboard (dado que la anterior se malogro) y cuando prendo me sale un mensaje para colocar el Service Tag de la nueva, desde esa pantalla que el taclado no funciona. Me pide que pulse F1 pero no lo toma, lo mas raro es que queda solo la luz de Capas Lock prendida mientras que las resta estan totalmente apagas. Crei que era problema del taclado asi que compre uno nuevo y lo reemplace; para mi disgusto sigue con el mismo problema.

Me podrian ayudar, muchas gracias.