XPS 13-9370 thunderbolt 3 no funciona bien

Hace unos meses los puertos USB Type C / Thunderbolt 3 empezaron a no funcionar correctamente. Dejó de detectar la docking station y conectando una pantalla directamente no funciona. Todo esto sin tener nada más conectado. Parece que al menos si que carga usando la docking station, pero a veces se tiene que enchufar / desenchufar tres o cuatro veces para que empiece a cargar. El cargador normal funciona siempre bien.
He buscado en los foros Dell ESP y  ENG, y ninguna solución similar ha funcionado. Por lo que decidí restaurar la configuración de fábrica y todo sigue igual.

¿Alguna idea de qué puede ser?

Gracias