probleme de clavier

salut, j'ai un pc portable: alienware M17 R4.

dans ces derniers temps j'ai remarquer que les doux lettres (Q) ET (W) ne fonctionnent  plus,

j'ai essayé de rentrer dans le bios rubrique securité , admin securité et voir si les lettres fonctionnent mais pas de tout,

le reste de clavier fonctionne,

je pense que cela du a la mise a jour de bios M17xR4_A15

j'ai meme essayé de me degrader vers les enciens versions bios (A12,A11,...) mais cela n'a rien changer

voilà, j'aimerai bien avoir une solution pour ça

merci ,