Bonjour, 
C’est ma première expérience avec un portable Alienware, plus précisément le X17.
La commande a été faite et confirmée le 20 août 2021 et au présent je n’ai aucune certitude du jour où je recevrai l’ordre.
La commande a été retardée déjà 2 fois, en plus j’ai déjà parlé au Service Client plus de 5 fois et ils ne m’offrent aucune réponse. Nous parlons d’un achat de près de 3000 euros et d’un retard de livraison de près de 3 mois, c’est inadmissible.
Aujourd’hui, il semble y avoir une rupture de stock, mais pas au moment de l’achat, cela montre la malhonnêteté avec laquelle Dell fonctionne, l’ordinateur peut être bon mais l’expérience d’achat est une horreur. Incertitude d’envoi des achats, mauvaise service client, manque de respect dans les conversations et incompréhension du client ne sont que quelques-unes des caractéristiques de ma premier expérience.
Je suis complètement déçu par Dell, normalement je n’écris pas de critiques et je comprends qu’il peut y avoir des inconvénients dans la livraison, mais la situation est arrivée à la limite de l’acceptable. Un service client vraiment déplorable.
J’attends toujours une réponse à ce problème. Merci.