Signalement effectué.

Bonjour,

Malgré mes multiples relances écrites et téléphoniques, je constate avec étonnement que Dell refuse toujours de me communiquer le nom du prestataire ayant récupéré mon colis le 6 novembre et que le remboursement n’a toujours pas été finalisé.

Face à ce manque de transparence et à l’inertie de votre service, j’ai été contraint de faire appel à la plateforme officielle SignalConso pour signaler ce manquement. Ce signalement constitue un préavis sérieux et met en lumière le non-respect de vos obligations en tant que professionnel vis-à-vis d’un consommateur.

Je vous invite expressément à régulariser cette situation sans délai :

- Fournir le nom du prestataire ayant récupéré le colis.

- Procéder au remboursement complet de ma commande.

Je reste dans l’attente d’une action immédiate de votre part.