NON RÉSOLU
Aucun mail de confirmation de commande
Bonjour, j'ai effectuer une commande d'un ordinateur portable alienware 17 le 22/09/2018
Après le payement, un message m'a dit qu'un email de confirmation me serrai envoyer.
Je n'est à se jour toujours pas reçu le mail et aucune nouvelle sur l'état de ma commande.
La seul information à ma disponibilité est le numéro de reçu internet.
Lorsque je l'utilise pour regarder l'état de ma commande, cela m'indique le message suivant : Le numéro de votre commande n’est pas encore attribué. Contactez-nous via le tchat général ou par téléphone.
comment savoir si ma commande a bien été traité et obtenir le numéro de commande ?
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
601
0
Publié 25 septembre 2018 08:00
Bonjour Enco45,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet, je pourrai ainsi vérifier son statut.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
560
0
Publié 26 septembre 2018 08:00
Bonjour Vany_Zwyg,
Merci d’avoir choisi DELL.
Puis-je avoir le numéro de votre commande en message privé, afin de vérifier le dossier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
La personne de Dell a été très réactif.
Au final ma commande a été refuser suite à l'autorisation bancaire. Puisque cette commande n'a pas été validé
j'ai donc passer une nouvelle commande et j'ai bien reçu instantanément mon numéro de commande.
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
542
0
Publié 27 septembre 2018 01:00
Bonjour Enco45,
Ravi que le souci soit résolu et merci pour votre message.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Vany_Zwyg
3 Publications
597
0
Publié 25 septembre 2018 08:00
Bonjour,
J'ai le même problème mais pour un ordinateur différent.
J'ai téléphoné aujourd'**bleep** au support Il m'ont dit faire suivre la chose mais ce soir je n'ai aucune nouvelle.
Pour info j'ai passé commande le 17/09/18 et me voila encore sans nouvelle