Aucun mail de confirmation de commande

Bonjour, j'ai effectuer une commande d'un ordinateur portable alienware 17 le 22/09/2018

Après le payement, un message m'a dit qu'un email de confirmation me serrai envoyer.

Je n'est à se jour toujours pas reçu le mail et aucune nouvelle sur l'état de ma commande.

La seul information à ma disponibilité est le numéro de reçu internet.

Lorsque je l'utilise pour regarder l'état de ma commande, cela m'indique le message suivant : Le numéro de votre commande n’est pas encore attribué. Contactez-nous via le tchat général ou par téléphone.

comment savoir si ma commande a bien été traité et obtenir le numéro de commande ?