NON RÉSOLU
P
Pascapable
5 Publications
0
1137
27 février 2018 06:00
Batterie
Bonjour a tous
J'ai 2 problemes.
Premierement ma batterie. L'icone indique aucune batterie détecté, mais si je clique dessus le message indique PLEINE CHARGE 100% .et je dois garder mon portale brancher en permanence (Dell vostro 3460 windows 10).
Deuxiemement Dell suport assit. Je ne peux installer cette outil , j'ai toujours le message Un problème a été détecté, veuillez essayer à nouveau. Je pense que cet outil pourrait m'aider a regler ce probleme, (pas sur)
Je perds ma connection internet régulierement et je crois que c'est a cause de ma batterie.
Pouvez-vous m'aider?
1079
0
Publié 1 mars 2018 09:00
Mon Bios date du 17 octobre 2013 et c'est la derniere version disponible. Si j'essais de réinstaller celui-ciBIOS 17 oct. 2013 voici attaché le message .Voici le message que je recois lors de l'installation du service support assist.J'ai retiré la batterie et debranché mon portable de ,j'ai également appuyé 30 secondes sur le bouton arret. Ensuite j'ai remis la mbatterie et rebrancher pour avoit acces a mon portableJe ne trouve pas de rubrique puce sur le site de Dell.fr sous mon portable vostro 3460. Pouvez-vous me guiderMerci de votre aide1074
0
Publié 2 mars 2018 06:00
Bonjour Pascapable,
Sauf erreur de ma part, je ne vois pas les messages d’erreur, ni le message lié à l’installation du Bios.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre Vostro en message privé, afin de vérifier les pilotes à installer, je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Sinon, avez-vous procédé aux vérifications liées aux pertes de connexion Internet ?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
1072
0
Publié 2 mars 2018 17:00
1071
0
Publié 2 mars 2018 17:00
Mon service tag est Service Tag: *******
Merci de votre aide
1061
0
Publié 5 mars 2018 07:00
Bonjour Pascapable,
Merci de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.
J’attends de vous lire avec un retour concernant les valeurs de l’adaptateur et la batterie sous Bios.
J’aurai aussi besoin de savoir si vous avez pu résoudre le souci lié à la connexion internet.
Je vous invite par ailleurs à prendre contact avec le service dédié si besoin, sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
- France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
- Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
- Belgique : 024.828.648 / 024.819.288
Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement
Mohamed
1058
0
Publié 5 mars 2018 08:00
Voici de l'information additionelle.
Je perds encore de temps en temps ma connextion internet. Je dois donc éteindre et repartir mon portable.
Pour votre information je demeure au Canada.
Merci de votre aid
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1089
0
Publié 28 février 2018 07:00
Bonjour Pascapable,
Merci de nous avoir contacté.
Arrivez-vous à démarrer le système sans adaptateur électrique ?
Je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :
AC Adapter type : Sous l’onglet Main
Battery Health : Sous l’onglet
Pouvez-vous aussi me donner plus de détails concernant les messages d’erreurs que vous recevez au moment de l’installation du Support-Assist ?
Pour le souci de perte de connexion internet, je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devra vous aider.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed