Image de récupération actuellement indisponible

Bonjour,

Je souhaite télécharger une image de récupération et j'ai le message suivant :

Image de récupération actuellement indisponible.

Le téléchargement de l’image de récupération n’a pas pu être généré en raison d’informations manquantes. Veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Que faire s'il vous plait ?