Point sur commande Tour XPS

Bonjour, 

J'ai commandé sur le site de Dell, le 09/04/2021, une tour XPS. Ma commande n'a pas aboutie car le montant de la commande dépassait mon plafond de retrait autorisé.

J'ai contacté ma banque afin d'élever ce plafond de retrait en ce sens dès le lendemain.

J'ai appelé le support technique pour faire le point sur cette commande, en demandant d'annuler la commande actuellement en cours afin de pouvoir refaire une nouvelle commande. Je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'annulation (mais qui semblait avoir été prise en compte par le support téléphonique).

Comment puis je être certain que la première commande a bien été annulée ? Je ne souhaiterais pas être prélevé 2 fois.

Je n'ai en ma possession que le numéro de reçu internet (FR2008-*******).

Cordialement,