1 Rookie
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June 28th, 2023 12:00
Acquisto Notebook
Buona sera!
E' da giorni che tento di acquistare un notebook per mia moglie ma non riesco.
Ho contattato Nexi e da una verifica risulta tutto okay: quindi la carta di credito funziona.
Come faccio a contattare l'assitenza per risolvere?
Una volta si poteva scivere in chat e l'operatore ti rispondeva, ora non c'è nessuno.
Va a finire che compro dalla concorrenza.
Grazie
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Spitefire
1 Rookie
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July 4th, 2023 00:00
Ciao!
Alla fine ho risolto.
Il problema era il numero civico.
Non mi accettava la lettera associata al numero, ho inserito solo 77 al posto di 77a.
Cmq continuava a dire problemi al pagamento, pensavo fosse la carta...........
Sarebbe utile evidenziare il campo errato e magari dire anche cosa non va visto che il sistema fa un check.
Grazie
Tatolino
6 Professor
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June 28th, 2023 13:00
Ciao!
Qual è il problema se posso chiedere? Non passa l'addebito sulla carta?
Per contattare Dell a questo punto hai 3 vie: con il numero d'ordine scrivi direttamente nella chat in basso a destra sullo schermo ed esponi il tuo problema (ti risponde prima un bot e poi parli con un agente); oppure sempre con il numero d'ordine puoi scrivere su WhatsApp al numero +447741765144 (io uso questa via); altrimenti telefoni al numero 800 780 220 e se il tuo provider avesse il blocco della numerazione 800 attivo allora puoi contattarli al 0257782690.
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.00.
In questi giorni un alto utente aveva avuto problemi a pagare con la carta, sembrano esserci problemi con pagamenti soprattutto da carte prepagate, il consiglio è quello di acquistare con pagamento PayPal.
Per evitare ulteriori fastidi, un altro consiglio pratico è quello di cliccare sul tasto verde Acquista e non usare quello di checkout rapido PayPal; poi inseriti i dati per spedizione / fatturazione potrai usare come pagamento PayPal.
Tatolino
6 Professor
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July 4th, 2023 00:00
Segnalato da un po'... Penso per Natale 2025 sarà risolto! Tra poco cambieranno piattaforma del forum, speriamo mettano mano anche al sito...