Informativa sulla privacy di Dell EMEA
Informativa sulla privacy relativa a informazioni su clienti e visitatori online
La presente informativa sulla privacy spiega in che modo Dell ("Dell", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e trasferisce le informazioni personali dell'utente. La presente informativa sulla privacy descrive le informazioni personali che trattiamo per fornire prodotti e servizi Dell e le informazioni che raccogliamo dai nostri clienti, dai nostri siti web e dai visitatori online.
La presente informativa sulla privacy affronta i seguenti argomenti:
- Informazioni che raccogliamo sull'utente
- Come raccogliamo le informazioni sull'utente
- Come utilizziamo e condividiamo le informazioni dell'utente
- Con chi condividiamo le informazioni dell'utente
- Diritti dell'utente in materia di privacy
- Scelte di marketing dell'utente
- Cookie
- Trasferimenti internazionali
- Come proteggiamo le informazioni dell'utente
- Raccolta e utilizzo delle informazioni sui minori
- Collegamenti a siti web e servizi di terze parti
- Come contattarci
I tipi di informazioni che raccogliamo sull'utente dipendono dall'utilizzo dei nostri prodotti, servizi e dal modo in cui interagisce con noi. Ciò include le informazioni personali che l'utente ci fornisce direttamente quando:
- Richiede, acquista e/o utilizza i nostri prodotti o servizi, compresi i servizi finanziari per clienti commerciali.
- Crea un account sui nostri siti web.
- Accede ai nostri siti web.
- Si abbona ai nostri servizi o pubblicazioni.
- Richiede l'invio di materiale di marketing.
- Partecipa a un concorso, a una promozione o a un sondaggio; o
- Ci invia un feedback, una testimonianza o ci contatta.
Informazioni che raccogliamo da fonti terze: in base ai servizi che forniamo, otteniamo informazioni sull'utente anche da terzi, tra cui le seguenti fonti:
- Fornitori di servizi di analisi, reti pubblicitarie e fornitori di servizi di comunicazione, inclusi provider di posta elettronica e social network, quando l'utente consente l'accesso alle proprie informazioni disponibili su servizi o reti di terze parti. Ciò può includere i dati raccolti tramite cookie, pixel e tecnologie di tracciamento simili utilizzate nell'ecosistema AdTech, che ci aiutano a comprendere le interazioni dell'utente con i nostri annunci pubblicitari e a migliorare le nostre attività di marketing.
- Partner con cui offriamo prodotti o servizi in co-branding o con cui ci impegniamo in attività di marketing congiunte.
- Fonti pubblicamente disponibili, come le banche dati governative aperte.
- Agenzie di credito e di prevenzione delle frodi.
- Compagnie di assicurazione, broker e amministratori.
- Revisori dei conti, autorità di regolamentazione e organismi di vigilanza; e
- Autorità pubbliche e forze dell'ordine.
I dati che raccogliamo dalle fonti sopra menzionate includono:
- Dati di contatto, dati identificativi, nome, cognome, titolo, qualifica, data di nascita, sesso, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono o identificatore simile, documento d'identità che può includere un documento d'identità con fotografia.
- Dati di pagamento, dettagli del conto corrente bancario, dettagli della carta di pagamento, dettagli della transazione, dettagli e registri delle richieste finanziarie, dettagli sui pagamenti da e verso l'utente e i risultati di eventuali controlli (per le offerte di servizi finanziari) che effettuiamo sull'utente stesso.
- Dati delle transazioni, dettagli dei prodotti e dei servizi che l'utente ha acquistato da noi.
- Cookie e informazioni di tracciamento, come l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, gli orari di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, l'ID del dispositivo, l'Uniform Resource Locator (URL) e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.
- Dati dell'account, tra cui i dati di identità, il nome utente, la password, i suggerimenti per la password e altre informazioni di sicurezza simili, utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account personale.
- Dati sulle preferenze, come gli acquisti o gli ordini effettuati dall'utente, i suoi interessi, i feedback e le risposte ai sondaggi.
- Dati di utilizzo, informazioni su come l'utente utilizza, interagisce e accede al sito web, ai prodotti e ai servizi Dell, nonché informazioni sul loro funzionamento. Sono incluse le informazioni di sistema relative al dispositivo, al sistema o alla rete (ad esempio, codice di matricola Dell, indirizzo IP, modello hardware, versione del sistema operativo, impostazioni hardware, soluzione Dell installata, dati di configurazione del sistema e delle applicazioni e indirizzo MAC) e il modo in cui il dispositivo, il sistema o la rete interagisce con la soluzione Dell (ad esempio, informazioni statistiche, indicatori di connessione di rete, arresti anomali del sistema, registri di dati e routing).
- Informazioni sulla risoluzione dei problemi, report sugli errori e informazioni sulle prestazioni del prodotto, nonché qualsiasi problema riscontrato quando si contatta Dell per il supporto tecnico o i servizi di assistenza clienti, conversazioni telefoniche o sessioni di chat con i nostri rappresentanti, che possono essere monitorate e registrate.
- Dati di marketing e comunicazione, le preferenze dell'utente in merito alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra e di terze parti e le preferenze di comunicazione.
- Dati aggregati, dati statistici o demografici. Ad esempio, possiamo aggregare i dati di utilizzo degli individui per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web al fine di analizzare le tendenze generali nel modo in cui gli utenti interagiscono con il nostro sito web per contribuire a migliorare il sito web e la nostra offerta di servizi.
Di seguito descriviamo i modi in cui possiamo utilizzare le varie categorie di informazioni personali dell'utente e le basi giuridiche su cui facciamo affidamento per farlo:
Scopo/Utilizzo | Tipi di dati | Base giuridica |
Fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui: (a) registrarsi come nuovo cliente e mantenere il proprio account (b) elaborare e consegnare l'ordine o il servizio dell'utente, (c) agevolare e gestire i pagamenti e le commissioni, (d) elaborare qualsiasi contratto o accordo commerciale, (e) raccogliere e recuperare il denaro a noi dovuto; (f) effettuare analisi; (g) fornire tecnologia di intelligenza artificiale nei nostri prodotti; e (h) sviluppare e testare miglioramenti dei prodotti e dei servizi per
|
|
|
Gestire il nostro rapporto con l'utente, tra cui: (a) Comunicazioni non di marketing con l'utente, come la notifica di modifiche alle nostre condizioni o all'informativa sulla privacy, modifiche ai prodotti e servizi o altri avvisi importanti. (b) Rispondere alle richieste, ai reclami e alle domande dell'utente |
|
|
Condurre controlli (per le offerte di servizi finanziari) allo scopo di aiutare a rilevare e prevenire le frodi: (a) Identificare l'utente, verificare l'identità dell'utente e della sua organizzazione, dei funzionari, degli amministratori, dei firmatari, dei titolari effettivi finali e/o di altre parti correlate; (b) Valutare le richieste di credito o finanziamento che potremmo ricevere; e (c) Effettuare controlli di screening delle sanzioni come richiesto dalla legge. |
|
|
Proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri dati |
|
|
Fornire contenuti del sito web, pubblicità online e comunicazioni di marketing e misurare l'efficacia della pubblicità che offriamo all'utente |
|
|
Ottemperare alla legge applicabile, far valere i diritti legali o difendere o intraprendere procedimenti legali |
|
|
Monitorare e verificare la qualità e la conformità con le nostre politiche e procedure. |
|
|
Possiamo condividere le informazioni personali con:
- Terze parti di cui ci avvaliamo per aiutarci a fornire i nostri prodotti e servizi all'utente o per gestire in altro modo la nostra attività, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di consegna, agenzie di marketing, host di siti web, fornitori di analisi di siti web, ecc.
- Revisori esterni o consulenti professionali, ad esempio avvocati e altri consulenti, nel qual caso gli obblighi di riservatezza vincoleranno il destinatario delle informazioni.
- Forze dell'ordine, corti, tribunali e organismi normativi per ottemperare ai nostri obblighi legali e normativi.
- Terze parti a cui possiamo vendere, trasferire o sottoporre parti della nostra attività o dei nostri beni a fusione con le stesse. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o effettuare fusioni con esse. Se la nostra attività è sottoposta a modifiche, i nuovi proprietari possono utilizzare le informazioni personali dell'utente nello stesso modo indicato nella presente informativa sulla privacy.
- Potremmo divulgare i dati personali dell'utente a terzi laddove l'utente ci indichi di farlo e/o ci autorizzi a farlo.
Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza delle informazioni personali dell'utente e di trattarle in conformità con la legge. Se non diversamente ed espressamente comunicato, non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare le informazioni personali dell'utente per i propri scopi e consentiamo loro di elaborarle solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.
L'utente può avere i seguenti diritti dell'interessato se concessi ai sensi delle leggi applicabili, e che possono anche essere soggetti a restrizioni ed esenzioni:
- Diritto alla conoscenza: l'utente può avere il diritto di richiedere informazioni sui suoi dati personali raccolti e sulla finalità della raccolta.
- Diritto di accesso: l'utente può avere il diritto di accedere alle proprie informazioni personali e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di ottenere la correzione di eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso. Potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati forniti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): l'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
- Diritto di limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
- Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere le proprie informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali informazioni a un'altra organizzazione in determinate circostanze.
- Diritto di opposizione al trattamento: l'utente può avere il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali laddove ci basiamo su un interesse legittimo (o su quelli di terzi) come base giuridica per quel particolare utilizzo dei suoi dati.
- Diritto di revoca del consenso: l'utente può avere il diritto di revocare il consenso, laddove trattiamo le sue informazioni personali sulla base del suo consenso. Revocare il proprio consenso non ha alcun effetto sulla legalità di eventuali trattamenti di dati avvenuti prima della revoca.
Se desidera esercitare i propri diritti, l'utente può visitare il nostro centro per la privacy e inviare una richiesta tramite il nostro portale di richieste sulla privacy Dell-PMC. Per contribuire a proteggere la sicurezza delle sue informazioni personali, potremmo chiedere all'utente informazioni specifiche per verificarne l'identità. Vi potrebbero essere situazioni in cui non possiamo soddisfare la richiesta dell'utente, ad esempio se ci viene chiesto di eliminare i dati delle transazioni e Dell è legalmente obbligata a tenerne traccia.
L'utente può scegliere la modalità con cui possiamo comunicargli offerte di marketing e gli altri utilizzi delle sue informazioni. Per aggiornare le preferenze, l'utente può:
- Fare clic su "annulla iscrizione" in tutte le comunicazioni di marketing che riceve da noi tramite e-mail.
- Accedere al proprio account personale o visitare il nostro Centro gestione preferenze per selezionare le sue preferenze di comunicazione marketing.
- Accedere alla nostra pagina di rimozione dall'elenco per non ricevere più comunicazioni di marketing.
L'applicazione delle proprie preferenze e-mail potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Inoltre, anche se l'utente sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, continuerà a ricevere comunicazioni transazionali essenziali per scopi amministrativi o di assistenza clienti, come conferme d'ordine per la registrazione della garanzia di un prodotto/servizio, aggiornamenti ai nostri termini e condizioni, ecc.
Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come modificare le relative preferenze, consultare collegamento all'informativa sui cookie.
Dell può trasferire le informazioni personali dell'utente ad altre società del gruppo Dell e ai suoi partner commerciali, come consentito dalla legge, ove ciò sia necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Ciò può comportare il trasferimento delle informazioni personali verso Paesi diversi dal Paese d'origine o dalla regione dell'utente, che potrebbero avere un livello di protezione dei dati diverso. Tali Paesi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Stati Uniti e altri Paesi in cui Dell o le sue controllate e affiliate o i partner commerciali possiedono strutture. Al fine di fornire un livello di protezione adeguato per il trasferimento delle informazioni personali, sono stati stabiliti accordi contrattuali (come opportuno) con controllate e affiliate, e partner commerciali di Dell relativamente a tali trasferimenti. Ci impegniamo ad adottare tutte le misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni personali da trasferire.
Utilizziamo meccanismi appropriati per i trasferimenti internazionali di dati. Ad esempio, ci basiamo sulle clausole contrattuali standard, approvate dalla Commissione Europea (e sulle clausole contrattuali standard equivalenti per il Regno Unito o la Svizzera, se del caso) o sulle deroghe previste dalla legge applicabile per trasferire informazioni in un Paese terzo.
Utilizziamo adeguate misure di sicurezza dei dati tecniche, organizzative e fisiche per proteggere i dati personali dell'utente, tenendo conto della natura dei dati personali e del trattamento, nonché delle minacce derivanti. Lavoriamo costantemente per migliorare queste tutele e garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente. Si consiglia di mantenere la riservatezza sulle password utilizzate e di prestare attenzione per evitare tentativi di "phishing", ovvero la ricezione di e-mail che sembrano provenire da Dell e in cui viene richiesto di fornire informazioni personali. Dell non richiede ID e password dell'utente tramite e-mail.
Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo necessario a realizzare le finalità per le quali le suddette informazioni sono state raccolte e per eventuali periodi di conservazione specificati dalla legge applicabile. Tali periodi di conservazione prescritti dalla legge possono variare a livello locale. Potremmo conservare alcune informazioni personali per un periodo più lungo per rispettare la legge applicabile e rispondere o partecipare in altro modo a rivendicazioni legali. Il periodo di conservazione specifico per qualsiasi informazione personale sarà calcolato in modo appropriato per soddisfare gli obblighi pertinenti e tenere conto di eventuali esigenze o usi aziendali specifici.
Gli utenti minorenni ai sensi delle leggi del loro Paese non devono inviare alcuna informazione personale attraverso i nostri siti web senza il consenso esplicito e la partecipazione di un genitore o di un tutore.
A volte possiamo fornire collegamenti ad altri siti web che, cliccando su di essi, possono raccogliere informazioni personali sull'utente e indirizzarlo a tali siti web. Le pratiche relative alle informazioni dei siti web di terzi collegati al nostro sito web sono disciplinate dalle informative sulla privacy di terze parti, che si raccomanda di leggere.
L'entità Dell che controlla le informazioni personali degli utenti può variare a seconda del luogo di residenza e dei prodotti e servizi Dell specifici utilizzati.
Dell Product Unlimited Company, una società registrata in Irlanda, è il titolare del trattamento dei dati personali relativi alle persone fisiche nell'Area Economica Europee e in Svizzera.
L'utente può inviare un'e-mail a: privacy@dell.com per contattare noi e il nostro responsabile della protezione dei dati in caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle informazioni in nostro possesso, per esercitare un diritto ai sensi della legge sulla protezione dei dati o per presentare un reclamo.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla principale autorità di controllo di Dell, la Commissione irlandese per la protezione dei dati, o alla propria autorità locale per la protezione dei dati.
Aggiorniamo saltuariamente la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche alla presente informativa sulla privacy o di modifiche significative relative alla modalità di utilizzo delle informazioni personali dell'utente, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy affinché rifletta tali modifiche, inclusa la data di validità della presente Informativa sulla privacy indicata alla fine di questa sezione. Si consiglia di rileggere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere informati sulle modalità con cui utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali dell'utente.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2025
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2025