Problemi con ultimo aggiornamento

Scusate, ho dimenticato di indicare il modello: Dell Inspiron 5570

Grazie Tatolino. Ora stavo provando a fare il test di diagnostica (f12 quando compare la scritta dell all'accensione) e al momento non mi segnala alcun errore. Quando avrà finito provo a fare quanto mi dici. Buona seratab

Ciao,

la cosa da fare sarebbe ripristinare lo stato precedente all'update.

Per fare ciò spegni il computer, poi accendilo e quando vedi il logo DELL tieni premuto il tasto accensione/spegnimento fino a che si spegne; ripeti questo stesso procedimento per altre 2 volte (TRE in totale), riaccendi il pc per una quarta volta e in questo caso lascialo proseguire nel boot, fino a che vedrai una pagina blu/azzurra con scritto Scegli un'Opzione: qui seleziona Risoluzione Problemi -> Opzioni Avanzate -> Ripristino del Sistema e qui selezioni il tuo Username, metti la password e selezioni l'ultimo punto di ripristino antecedente l'update.

A questo punto dovrebbe funzionare tutto perfettamente. Cerchi di capire quale fosse l'update colpevole, al limite mettici uno screenshot e cerchiamo di capire assieme.

Buonasera Tatolino, sono riuscita fino ad un certo punto a fare quello che mi dici: quando ho selezionato il mio account non ricordavo la pw. Ho provato un po' di quelle che usavo di solito inutilmente e poi sono andata con un altro device sul sito di windows e ho cambiato la pw. Ho riprovato e ancora non l'accettava. Ho pensato che mi fosse stato bloccato l'account per tot tempo per cui ho riprovato il giorno dopo, ma nulla è cambiato: continua a dirmi che la pw è sbagliata. Non ci sono alternative?

Ha finito adesso: purtroppo il messaggio dice che c'è un problema e non è possibile disinstallare l'ultimo aggiornamento qualitativo. Suggerisci di provare con DISINSTALLA L'ULTIMO AGGIORNAMENTO DELLE FUNZIONALITA'?

Tatolino, ho provato ora tante combinazioni di pw che uso e finalmente ne ha accettata una e ora sto disistallando l'ultimo aggiornamento qualitativo. Ti aggiorno sull esito. Grazie ancora per l'aiuto

Ti direi di provare. Mal che vada non funziona, ti faccio loggare in Safe Mode e ti indico alcuni passaggi per cercare di sistemare il problema.

Uh meno male, mi hai risparmiato la descrizione passo per passo di un lunghissimo workaround per aggirare il problema della password!!

Incrociamo le dita!

Sì prova questa strada. In alternativa ti preparo una soluzione differente.

Ok allora entra nella Safe Mode: segui gli stessi step di prima (tre volte il riavvio ecc.), nella pagina Selezione un'Opzione -> Risoluzione Problemi -> Opzioni Avanzate -> Impostazioni di Avvio e scegli Safe Mode con rete.

Dovrebbe partire Windows, clicchi su Start, scrivi cmd e clicchi DX su Command Prompt per avviarlo come amministratore: qui scrivi

sfc /scannow

(copia incolla il testo) e lasci che faccia il suo lavoro. Troverà uno o più errori.

Poi scrivi

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

e aspetti che completi.

Riavvii e dovresti aver risolto.

Ho riprovato quello che mi avevi suggerito (ripristino configurazione di sistema) e questa si è aperta una schermata diversa che ha come titolo   "ripristinare le impostazioni e i file di sistema"; quando proseguo mi mostra come evento uno del 13/05/2022 - programma di installazione dei moduli di Windows. Seleziono e vado avanti?

Il problema però si era verificato conun aggiornamento da Dell lunedì 23/05: provo comunque? 

 ecco lo screenshot che non si era caricato

Purtroppo neanche questa soluzione è andata. La risposta è:

C'è stato un problema e non è possibile disinstallare l'ultimo aggiornamento delle funzionalità di windows. Prova a reimpostare il PC (risoluzione dei problemi >ripristina le impostazioni di fabbrica de pc).

Questo suggerimento mi sembra un po' drastico. Cosa suggerisci?

Niente da fare. Ti allego lo screenshot della schermata