NON RÉSOLU
Pas de notification de commande
Bonjour
J'ai passé une commande il y a environ 1h30 et rien n'apparait dans "mes commandes".
Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois mais rien n'y fait.
Le paiement a bien été effectué.
Je n'ai aucun numéro de commande à fournir car je n'ai aucune notification par email.
Que dois-je faire ?
Je dois m’inquiéter ?
@Henry.S bonjour
Finalement le commande n’a jamais été effectuée malgré la validation de paiement via mon securpass bancaire. Je viens de refaire à nouveau la commande et je viens de me rendre compte qu’après la validation du paiement, une page Dell apparaît et demande de valider à nouveau la commande. On pourrait penser que le paiement n’est pas passé mais c’est simplement pour entériné et validé la commande. Du coup j’ai bien reçu un mail de confirmation de commande et celle ci apparaît bien dans "mes commandes ".
C’est bien la première fois que je suis obligé de valider deux fois un paiement 🤷
Henry.S
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Publié 28 juillet 2025 08:56
J'ai également ce problème. Comment votre situation a évoluée ?