Bonjour,

Je vien signaler mon mécontentement concernant les services DELL.

Suite à la commande à titre professionnel d'un laptop Alienware area 51M dune valeur de 4700€, pour le quelle le délais d'expédition etait estimé entre 9 et 11 jours. Je reçois donc un reçu de commande internet contenant l'intégralité de la commande. Et ensuite, un bon de confirmation de commande pour ... uniquement le tapis de souris! Après plusieurs contact mail et téléphone périlleux, des promesses de rappel jamais maintenues je reçois un email d'un customer care specialist, m'assurant que l'ensemble de la commande a été validé, mais a ce jour j'ai plusieurs problèmes laissé sans réponse:

-Je n'ai pas de bon de confirmation pour la totalité de la commande

-le délais d'expédition du tapis de souris est estimé au 4 Juin.. 2 MOIS POUR ENVOYER UN TAPIS DE SOURIS???

-la commande n'apparaît pas sur mon espace client internet (Ni partielle ni complète)

-Je n'ai pas de délais d'expédition concernant le reste de la commande, qui, si est aussi tardive que le tapis de souris m'obligerait à annuler toute la commande pour aller voir ailleurs...

-On m'as promis à deux reprises qu'un technicien m'appellerait pour répondre à mes questions.. j'attends toujours..

J'attends donc toujours qu'on prenne en charge mes problèmes....