NON RÉSOLU
7577 formatage suivi de blue screen
Bonjour, je rencontre en ce moment un problème de blue screen sur mon inspiron 7577:
Ce week-end j'ai voulu formater le disque ssd (celui ou windows est installé) pour nettoyer un peu mon installation. J'ai donc utilisé l'outils intégré à windows prévu à cet effet. Malheureusement, celui-ci s'est mis à freeze au moment de la séléction du wifi et ce même après redémarrage.
J'ai finalement choisis l'option d'installer windows depuis une clé usb. L’installation à bien fonctionné, seulement je me suis retrouvé avec un des blue screen régulier au cours de plusieurs partie de jeu.
J'ai donc réinstallé les pilotes nvidia depuis l'outils gforce experience et installé le logiciel dell update pour faire toutes les mise à jours. Après un reboot, j'avais toujours ce problème d'écran bleu lors d'une session de jeu (pas de soucis au démarrage).
J'ai donc refait une installation de windows depuis l'outils intégré (qui a fonctionné cette fois), mais j'ai encore rencontré ce problème de blue screen (dont un hors session de jeu, en étant seulement sur firefox).
J'ai donc voulu essayer de comprendre d'où venait le problème et j'ai suivis cet article. Après analyse du memory dump par windbg, le soucis semble provenir de cet outil:
MODULE_NAME: iaStorAVC IMAGE_NAME: iaStorAVC.sys
A priori le soucis viendrait donc d'un driver intel, mais j'ai du mal à trouver de lequel exactement, (j'ai entendu parler d'intel rapid storage mais après désinstallation je n'ai pas l'impression que ça ai réglé le problème). De plus le blue screen étant assez aléatoire, il n'est pas facile à reproduire pour trouver la solution par exemple hier soir j'ai pu faire une session de jeu d'une heure et demie sans crash, puis j'ai quitté l'ordinateur une dizaine de minute et en retournant sur le pc j'ai vu qu'il avait crashé.
(Je précise aussi que j'ai lancé le test de mémoire intégré à windows et qu'il est passé deux fois avec succès)
Je voudrais donc savoir si vous aviez d'autres pistes pour savoir quel driver réinstaller ou si vous pouviez trouver plus d'information que moi via les logs de windbg:
Spoiler
Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.15063.468 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.
************* Symbol Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*c:\SymbolsSrvCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: srv*c:\SymbolsSrvCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe -
Windows 10 Kernel Version 17134 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff802`570a1000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`5744f150
Debug session time: Tue Nov 6 23:59:48.077 2018 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:02:37.826
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
..........
Loading User Symbols
PEB is paged out (Peb.Ldr = 0000002e`ecd31018). Type ".hh dbgerr001" for details
Loading unloaded module list
..................
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck A, {ffffaad540000000, 2, 0, fffff80257192e50}
Probably caused by : iaStorAVC.sys ( iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20 )
Followup: MachineOwner
---------
1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: ffffaad540000000, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000000, bitfield :
bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: fffff80257192e50, address which referenced memory
Debugging Details:
------------------
DUMP_CLASS: 1
DUMP_QUALIFIER: 401
BUILD_VERSION_STRING: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
SYSTEM_MANUFACTURER: Dell Inc.
SYSTEM_PRODUCT_NAME: Inspiron 7577
SYSTEM_SKU: 0802
BIOS_VENDOR: Dell Inc.
BIOS_VERSION: 1.6.1
BIOS_DATE: 08/16/2018
BASEBOARD_MANUFACTURER: Dell Inc.
BASEBOARD_PRODUCT: 0J8HMF
BASEBOARD_VERSION: A00
DUMP_TYPE: 1
BUGCHECK_P1: ffffaad540000000
BUGCHECK_P2: 2
BUGCHECK_P3: 0
BUGCHECK_P4: fffff80257192e50
READ_ADDRESS: ffffaad540000000
CURRENT_IRQL: 2
FAULTING_IP:
nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE+0
fffff802`57192e50 488b01 mov rax,qword ptr [rcx]
CPU_COUNT: 8
CPU_MHZ: af8
CPU_VENDOR: GenuineIntel
CPU_FAMILY: 6
CPU_MODEL: 9e
CPU_STEPPING: 9
CPU_MICROCODE: 6,9e,9,0 (F,M,S,R) SIG: 8E'00000000 (cache) 8E'00000000 (init)
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: AV
PROCESS_NAME: firefox.exe
ANALYSIS_SESSION_HOST: DESKTOP-GNA2E4N
ANALYSIS_SESSION_TIME: 11-07-2018 00:02:27.0947
ANALYSIS_VERSION: 10.0.15063.468 amd64fre
DPC_STACK_BASE: FFFFEC0D9C237FB0
TRAP_FRAME: ffffec0d9c237730 -- (.trap 0xffffec0d9c237730)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffffaad540000000
rdx=ffffaad56ab55000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff80257192e50 rsp=ffffec0d9c2378c8 rbp=ffffec0d9c2379d9
r8=ffff800a593a0580 r9=0000007ffffffff8 r10=0000000000000001
r11=ffffec0d9c237a38 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE:
fffff802`57192e50 488b01 mov rax,qword ptr [rcx] ds:ffffaad5`40000000=????????????????
Resetting default scope
LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8025725b069 to fffff8025724a490
STACK_TEXT:
ffffec0d`9c2375e8 fffff802`5725b069 : 00000000`0000000a ffffaad5`40000000 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffec0d`9c2375f0 fffff802`57257ce5 : ffff800a`54d9e790 00000000`00295302 00000000`00000001 ffff9200`01358e50 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffec0d`9c237730 fffff802`57192e50 : fffff802`571d596e fffff802`5746ff40 ffff800a`54e00000 ffffec0d`9c2379d9 : nt!KiPageFault+0x425
ffffec0d`9c2378c8 fffff802`571d596e : fffff802`5746ff40 ffff800a`54e00000 ffffec0d`9c2379d9 ffffec0d`9c2379d9 : nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE
ffffec0d`9c2378d0 fffff802`571e4f99 : ffff800a`54d9e780 fffff805`3b0c2549 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!MmFreeContiguousMemory+0x3e
ffffec0d`9c237940 fffff805`3b0d9560 : ffff800a`54d9e780 00000000`00000000 00000000`00000000 ffff800a`54d9e780 : nt!HvlpFreeOverlayPages+0x9
ffffec0d`9c237970 fffff805`3b01fe20 : 00000000`00000000 ffff800a`52ee0010 00000000`00000000 00000000`00000000 : storport!StorPortExtendedFunction+0x16ce0
ffffec0d`9c237a40 fffff805`3b03a3d3 : ffff800a`52f0c0b0 fffff805`3b0c2549 ffff800a`52ea61a0 fffff805`3c29217b : iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+0x20
ffffec0d`9c237a80 fffff805`3b031d67 : ffffc380`38528440 fffff805`3afbc834 ffff800a`52d84030 ffff800a`52f0c0b0 : iaStorAVC!readSmartAttribsCompletion+0x2bf
ffffec0d`9c237b30 fffff805`3b02e81c : ffff800a`52f0c0b0 ffffec0d`9c237d01 ffffc380`38528440 fffff805`3b09c820 : iaStorAVC!NvmRequest::complete+0x1b7
ffffec0d`9c237b70 fffff805`3b02d2ef : ffff800a`52f0c0b0 ffffec0d`9c237d60 00000000`00000000 fffff802`5717f852 : iaStorAVC!NvmePort::processCompletionQueueForSharedInterrupt+0x144
ffffec0d`9c237c00 fffff802`5717e327 : ffffc380`35626f80 ffffec0d`9c237d60 ffff800a`52eb4228 ffffc380`00000002 : iaStorAVC!NvmePort::dpc+0x47
ffffec0d`9c237c60 fffff802`5717d97b : 00000000`00000002 552d840f`00000000 00000000`0029d7ad 00000000`00000019 : nt!KiExecuteAllDpcs+0x2e7
ffffec0d`9c237da0 fffff802`572513e5 : 840f04c1`f6ffde09 ffffc380`35624180 ffffec0d`9e437a80 ffffc380`356ddc80 : nt!KiRetireDpcList+0x1db
ffffec0d`9c237fb0 fffff802`572511e0 : 000001c9`28ab1ba0 fffff802`570184e6 00000000`00000080 00000000`00000013 : nt!KxRetireDpcList+0x5
ffffec0d`9e4379c0 fffff802`57250b15 : 000001c9`1bb41930 fffff802`5724be11 000001c9`1be27ae0 ffffc380`356ddc80 : nt!KiDispatchInterruptContinue
ffffec0d`9e4379f0 fffff802`5724be11 : 000001c9`1be27ae0 ffffc380`356ddc80 000001c9`29166de0 000001c9`29166de8 : nt!KiDpcInterruptBypass+0x25
ffffec0d`9e437a00 00007ff9`898e3ddc : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiInterruptDispatch+0xb1
0000002e`ecff4240 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ff9`898e3ddc
STACK_COMMAND: kb
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 30464b140b76a93cd9a296daff06b69d56724b9a
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 7809f671fe1dc26c26b3ffc23cd87578e446d2be
THREAD_SHA1_HASH_MOD: bcd651369ad4a187af09394edadc315b24afe4c5
FOLLOWUP_IP:
iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20
fffff805`3b01fe20 4883c438 add rsp,38h
FAULT_INSTR_CODE: 38c48348
SYMBOL_STACK_INDEX: 7
SYMBOL_NAME: iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: iaStorAVC
IMAGE_NAME: iaStorAVC.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5a7ae8c0
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 20
FAILURE_BUCKET_ID: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous
BUCKET_ID: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous
PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous
TARGET_TIME: 2018-11-06T22:59:48.000Z
OSBUILD: 17134
OSSERVICEPACK: 0
SERVICEPACK_NUMBER: 0
OS_REVISION: 0
SUITE_MASK: 784
PRODUCT_TYPE: 1
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal
OS_LOCALE:
USER_LCID: 0
OSBUILD_TIMESTAMP: 2018-10-21 09:17:29
BUILDDATESTAMP_STR: 180410-1804
BUILDLAB_STR: rs4_release
BUILDOSVER_STR: 10.0.17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: cf5
ANALYSIS_SOURCE: KM
FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_iastoravc!wcdl::allocator::freecontiguous
FAILURE_ID_HASH: {5bb5bd0d-f334-7f89-884b-415700daf842}
Followup: MachineOwner
---------
Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.15063.468 AMD64 Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP] Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available. ************* Symbol Path validation summary ************** Response Time (ms) Location Deferred srv*c:\SymbolsSrvCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols Symbol search path is: srv*c:\SymbolsSrvCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols Executable search path is: *** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe - Windows 10 Kernel Version 17134 MP (8 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Built by: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804 Machine Name: Kernel base = 0xfffff802`570a1000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`5744f150 Debug session time: Tue Nov 6 23:59:48.077 2018 (UTC + 1:00) System Uptime: 0 days 0:02:37.826 Loading Kernel Symbols ............................................................... ................................................................ ................................................................ .......... Loading User Symbols PEB is paged out (Peb.Ldr = 0000002e`ecd31018). Type ".hh dbgerr001" for details Loading unloaded module list .................. ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck A, {ffffaad540000000, 2, 0, fffff80257192e50} Probably caused by : iaStorAVC.sys ( iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20 ) Followup: MachineOwner --------- 1: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a) An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually caused by drivers using improper addresses. If a kernel debugger is available get the stack backtrace. Arguments: Arg1: ffffaad540000000, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000000, bitfield : bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status) Arg4: fffff80257192e50, address which referenced memory Debugging Details: ------------------ DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 401 BUILD_VERSION_STRING: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804 SYSTEM_MANUFACTURER: Dell Inc. SYSTEM_PRODUCT_NAME: Inspiron 7577 SYSTEM_SKU: 0802 BIOS_VENDOR: Dell Inc. BIOS_VERSION: 1.6.1 BIOS_DATE: 08/16/2018 BASEBOARD_MANUFACTURER: Dell Inc. BASEBOARD_PRODUCT: 0J8HMF BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 1 BUGCHECK_P1: ffffaad540000000 BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 0 BUGCHECK_P4: fffff80257192e50 READ_ADDRESS: ffffaad540000000 CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE+0 fffff802`57192e50 488b01 mov rax,qword ptr [rcx] CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: af8 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 9e CPU_STEPPING: 9 CPU_MICROCODE: 6,9e,9,0 (F,M,S,R) SIG: 8E'00000000 (cache) 8E'00000000 (init) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: firefox.exe ANALYSIS_SESSION_HOST: DESKTOP-GNA2E4N ANALYSIS_SESSION_TIME: 11-07-2018 00:02:27.0947 ANALYSIS_VERSION: 10.0.15063.468 amd64fre DPC_STACK_BASE: FFFFEC0D9C237FB0 TRAP_FRAME: ffffec0d9c237730 -- (.trap 0xffffec0d9c237730) NOTE: The trap frame does not contain all registers. Some register values may be zeroed or incorrect. rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffffaad540000000 rdx=ffffaad56ab55000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000 rip=fffff80257192e50 rsp=ffffec0d9c2378c8 rbp=ffffec0d9c2379d9 r8=ffff800a593a0580 r9=0000007ffffffff8 r10=0000000000000001 r11=ffffec0d9c237a38 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000 r14=0000000000000000 r15=0000000000000000 iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE: fffff802`57192e50 488b01 mov rax,qword ptr [rcx] ds:ffffaad5`40000000=???????????????? Resetting default scope LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8025725b069 to fffff8025724a490 STACK_TEXT: ffffec0d`9c2375e8 fffff802`5725b069 : 00000000`0000000a ffffaad5`40000000 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx ffffec0d`9c2375f0 fffff802`57257ce5 : ffff800a`54d9e790 00000000`00295302 00000000`00000001 ffff9200`01358e50 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69 ffffec0d`9c237730 fffff802`57192e50 : fffff802`571d596e fffff802`5746ff40 ffff800a`54e00000 ffffec0d`9c2379d9 : nt!KiPageFault+0x425 ffffec0d`9c2378c8 fffff802`571d596e : fffff802`5746ff40 ffff800a`54e00000 ffffec0d`9c2379d9 ffffec0d`9c2379d9 : nt!MI_READ_PTE_LOCK_FREE ffffec0d`9c2378d0 fffff802`571e4f99 : ffff800a`54d9e780 fffff805`3b0c2549 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!MmFreeContiguousMemory+0x3e ffffec0d`9c237940 fffff805`3b0d9560 : ffff800a`54d9e780 00000000`00000000 00000000`00000000 ffff800a`54d9e780 : nt!HvlpFreeOverlayPages+0x9 ffffec0d`9c237970 fffff805`3b01fe20 : 00000000`00000000 ffff800a`52ee0010 00000000`00000000 00000000`00000000 : storport!StorPortExtendedFunction+0x16ce0 ffffec0d`9c237a40 fffff805`3b03a3d3 : ffff800a`52f0c0b0 fffff805`3b0c2549 ffff800a`52ea61a0 fffff805`3c29217b : iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+0x20 ffffec0d`9c237a80 fffff805`3b031d67 : ffffc380`38528440 fffff805`3afbc834 ffff800a`52d84030 ffff800a`52f0c0b0 : iaStorAVC!readSmartAttribsCompletion+0x2bf ffffec0d`9c237b30 fffff805`3b02e81c : ffff800a`52f0c0b0 ffffec0d`9c237d01 ffffc380`38528440 fffff805`3b09c820 : iaStorAVC!NvmRequest::complete+0x1b7 ffffec0d`9c237b70 fffff805`3b02d2ef : ffff800a`52f0c0b0 ffffec0d`9c237d60 00000000`00000000 fffff802`5717f852 : iaStorAVC!NvmePort::processCompletionQueueForSharedInterrupt+0x144 ffffec0d`9c237c00 fffff802`5717e327 : ffffc380`35626f80 ffffec0d`9c237d60 ffff800a`52eb4228 ffffc380`00000002 : iaStorAVC!NvmePort::dpc+0x47 ffffec0d`9c237c60 fffff802`5717d97b : 00000000`00000002 552d840f`00000000 00000000`0029d7ad 00000000`00000019 : nt!KiExecuteAllDpcs+0x2e7 ffffec0d`9c237da0 fffff802`572513e5 : 840f04c1`f6ffde09 ffffc380`35624180 ffffec0d`9e437a80 ffffc380`356ddc80 : nt!KiRetireDpcList+0x1db ffffec0d`9c237fb0 fffff802`572511e0 : 000001c9`28ab1ba0 fffff802`570184e6 00000000`00000080 00000000`00000013 : nt!KxRetireDpcList+0x5 ffffec0d`9e4379c0 fffff802`57250b15 : 000001c9`1bb41930 fffff802`5724be11 000001c9`1be27ae0 ffffc380`356ddc80 : nt!KiDispatchInterruptContinue ffffec0d`9e4379f0 fffff802`5724be11 : 000001c9`1be27ae0 ffffc380`356ddc80 000001c9`29166de0 000001c9`29166de8 : nt!KiDpcInterruptBypass+0x25 ffffec0d`9e437a00 00007ff9`898e3ddc : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiInterruptDispatch+0xb1 0000002e`ecff4240 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ff9`898e3ddc STACK_COMMAND: kb THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 30464b140b76a93cd9a296daff06b69d56724b9a THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 7809f671fe1dc26c26b3ffc23cd87578e446d2be THREAD_SHA1_HASH_MOD: bcd651369ad4a187af09394edadc315b24afe4c5 FOLLOWUP_IP: iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20 fffff805`3b01fe20 4883c438 add rsp,38h FAULT_INSTR_CODE: 38c48348 SYMBOL_STACK_INDEX: 7 SYMBOL_NAME: iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous+20 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: iaStorAVC IMAGE_NAME: iaStorAVC.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5a7ae8c0 BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 20 FAILURE_BUCKET_ID: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous BUCKET_ID: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_iaStorAVC!Wcdl::Allocator::freeContiguous TARGET_TIME: 2018-11-06T22:59:48.000Z OSBUILD: 17134 OSSERVICEPACK: 0 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2018-10-21 09:17:29 BUILDDATESTAMP_STR: 180410-1804 BUILDLAB_STR: rs4_release BUILDOSVER_STR: 10.0.17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: cf5 ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_iastoravc!wcdl::allocator::freecontiguous FAILURE_ID_HASH: {5bb5bd0d-f334-7f89-884b-415700daf842} Followup: MachineOwner ---------
Merci d'avance pour votre aide ! (Je peux à la demande joindre le memory dump, mais il pèse quand même 800mo).
J'en profite pour poser un deuxième question, quand j'ai formaté, j'ai remarqué sur mon disque plusieurs petites partitions créées par DELL. Je me demandais si ça ne pouvais pas être lié au problème et si je pouvais les fusionner sans risque avec ma partition principal (pour ne pas casser ma garantis par exemple).
J'aurais aimé trouver d'où venait le problème mais bon si j'ai une solution je ne vais pas me plaindre, je vais essayer une des deux solutions, merci bien.
Par contre pour ma deuxième question, si je décide de me faire une clean install (je formate toutes les partitions et je fusionne toutes les partitions du ssd en une seule, même celle de recovery crées par DELL), ça ne pose pas de soucis au niveau garantis ?
J'ai eu le même souci avec la même machine, j’espère que l'information vas remonter car d’après le logiciel DELL ce fut une erreur de carte graphique... Pour la restauration j'ai effectuer F 12 au démarrage puis une restauration d'usine ( le disque D est pas affecté donc tu garde t'es fichiers ). Deux jours que je suis sans souci ( pour le moment ) donc une solution serait la bien venu.
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1561
0
Publié 8 novembre 2018 03:00
Bonjour hfabre, kipof,
@hfabre, il est préférable de ne pas passer par un clean Install, parce qu’il y’a plusieurs partitions cachées et qui sont utiles.
@kipof, je pense que le souci est lié à l’application Intel Rapide Storage Technology, et qu’il faut réinstaller et configurer, d’où ma demande de faire une restauration de l’image usine, qui permet de récupérer les paramètres par défaut.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Bonjour,
Je vais donc faire une restauration d'usine comme vous le conseillez tout le deux, mais effectivement c'est dommage d'avoir ce genre de problème, j'aurais préféré pouvoir me faire une clean install. Surtout que j'ai le souvenir d'avoir dû désinstaller un logiciel préinstallé "d'optimisation de la gestion de réseau" (je ne sais plus si c'était intel ou dell) qui en faite me limitait à du 5mb/s et il va falloir que je recherche pour trouver quel logiciel c'était.
Bonjour Mohamed,
J'ai bien effectué un restauration d'usine pour moi mais ce qui est louche c'est que l'on retrouve le même souci, la même semaine sur des machines identique.. Faudrait savoir d'ou cela vient car de mon coté j'avais fait aucune installation ou modification sur mon 7577 depuis des lustres.
Pour le moment avec la restauration, semble ne plus avoir de problèmes comme indiqué sur mon sujet mais avec des mises à jours qui vont arriver cela ne vas-t'il pas se reproduire ? Car de mon coté la dernière mise à jours de windows a pas encore été installé d'ou mon doute avec cette dernière :/
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1551
0
Publié 8 novembre 2018 05:00
Bonjour kipof,
Je vous invite vivement à effectuer les mises à jour de Windows, afin de voir si cela va se reproduire.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Bonjour,
Après réinstallation d'usine, j'ai la version 1709 de windows 10. Pour le moment il ma pas demandé de basculer sur la 1809 ( qui semble pas être au top vue les bugs qui ont été annoncé ) donc je vais pas forcer la mise à jours et la laisser venir d'elle même.
Constat pour le moment : aucun plantage
Donc je reviens vers vous une fois les dernières mises à jours effectué.
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
241
0
Publié 8 novembre 2018 22:00
Bonjour kipof,
Merci de votre retour.
Oui, vous avez raison, n’installez pas la 1809 pour le moment et il vaut mieux que vous bloquiez son installation temporairement.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1604
0
Publié 7 novembre 2018 07:00
Bonjour hfabre,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à effectuer une restauration de l’image usine, en passant par l’une des solutions ci-dessous :
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente fin de journée, cordialement.
Mohamed