9720 충전포트 에러

xps9720을 구매후 사용중인데 usb-c 포트 좌측은 정품 충전기를 꼽아도 5w 저전압 경고가 나오고, usb 허브를 꼇을때도 접촉불량처럼 계속 나오는데 이러한 증상은 소프트웨어 문제인지 문의드립니다.