9550 배터리 부풀림 현상 문의

2017년 12월 24일 9550 노트북을 구매하였습니다.

고가의 노트북인 만큼 만족도도 높았고 잔고장도 없어 만족하며 사용하였습니다.

집에서의 작업 환경은 키보드와 마우스를 연결하여 사용해왔고, 외부에서는 마우스를 연결하여 사용해왔습니다.

마우스 까지 사용 불가한 환경이 되어 노트북의 터치패드를 사용하려는데 배터리 부품 현상으로 인하여

정상적으로 작동하지 않는 문제를 발견하였으며, 조사결과 개인의 사용시 부주의가 아닌 동일 모델 사용자에게

발생하는 결함이라는 인지를 받았습니다. 배터리 교체 후에도 터치패드가 정상 작동 될지 의문이며, 

노트북 배터리와 같이 폭발위험이 있는 물건을 이대로 방치하며 사용하기에도 부적합하다 생각합니다.

최초 XPS 9550 모델을 사용하며 DELL사의 제품을 사용함으로서 크게 만족감을 얻어 주변 작업환경 또한 귀사의 것으로 구성하였습니다. 타당성 있는 방안 제시하여 주시기 바랍니다.