안녕하세요.

삼성 노트북을 사용하다가 작업용으로 2018년 3월 부터 DELL을 배송 받아 사용하기 시작했습니다.

작년부터 배터리가 터치패드 누르는 것이 점점 불편해지더니 올해 초부터는

누르는 것이 불가능해졌고, 폭발할까 두려워 작업물은 모두 데스크톱으로 옮겼습니다.

 

이전에 사용하던 노트북에서는 이러한 현상을 전혀 겪지 못해서 의문이 들었는데,

최근에 자사 배터리의 결함이라는 것을 알게 되었습니다.

DELL 측에서 결함을 인정한 것에 대해서 소비자가 얼마나 부담해야할지 모르겠습니다.

조치가 어떻게 진행되고 있는지, 자사의 결함에 대해

저는 어떤 서비스를 받을 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.