부팅 시 델로고

Question

[XPS 15 9560] 부팅시 델 로고에서 넘어가지 않아요 한 3월부터요, dell update support assist 해서 다 업데이트 및 최적화 했는데도요

부팅시 델 로고에서 넘어가지 않아요 (XPS15 9560)

대기모드나 전원을 끄고 다시 켤 때
델 로고에서 넘어가지 않습니다.
아래 뱅글뱅글 돌아가는 게 아예 뜨지 않습니다.

그래서 전원버튼을 길게 눌러서
다시 껐다 켰을 때는 부팅이 정상적으로 잘 됩니다.
이게 거의 무조건적으로 이러네요.

nam0711 · Answer

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 증상은 언제부터 발생을 했는지요?

혹시 로지텍 리서버를 사용하시는지요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support.

97henry · Answer

로지텍 리서버는 안쓰고 증상은 바이오스 1.15~1.16부터 한 2월말에 시작됐습니다

nam0711 · Answer

답변 감사드립니다.

정확한 모델 정보 확인을 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그 번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이큰 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

추가로, 하드웨어 진단테스트를 부탁드리겠습니다.

진행 방법은

내장된 하드웨어 테스트 결과도 업데이트 부탁드립니다.

테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)

테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

XPS