Bonjour, je vous contacte car j'ai un problème depuis le début de semaine et ne sais pas comment le résoudre.

Produit :

- Alienware m17 R4.
- Adaptateur Secteur fournie de 330w.

Système d'Exploitation :

- Windows 11

Problème :

- La batterie ne ce charge plus et stagne a son dernier pourcentage avant branchement.
- Si je la débranche, elle ce décharge.
- Brancher, ça indique "en charge".
- Aucun message d'erreur indiquant un problème de l'adaptateur au branchement.
- Le Diagnostic indique que tous vas bien au niveau de la batterie.

Avant de poster ici, j'ai essayé pratiquement toutes les solutions proposés dans la FAQ et ne sais vraiment plus quoi faire.
Je ne veux pas tenter une décharge complète car je ne veux pas risquer de ne plus pouvoir allumer mon appareil.

Merci d'avance pour vôtre aide et vos réponses.

Cordialement.