Ungelöst
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Laser drucker E525w Fehlercode 093-933
Guten Tag,
leider habe ich seit einigen tagen ein problem mit meinem E525w Laserdrucker, egal welchen Toner ich in den drucker stecke fehlercode 093-933 mitlerweile sind schon drei toner aufgegangen.
Bis jetzt habe ich versucht die firmware neu zu installieren, toner zu tauschen orig. u. nachbau und habe den hacken auf kein originatoner gesetzt. Hat bis jetzt nichts gebracht.
Der verkäufer auf Amazon hat mich zu Dell verwiesen und gemeint das die garantieabwiklung über euch läuft.
Meine frage, was kann ich machen, der drucker ist noch keine 2 jahre alt und täglich in gebrauch :(!!
Bitte um hilfe
LG
Horst
Marsmann
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January 19th, 2017 03:00
Hallo Florian,
danke nochmal für deine schnelle Antwort, habe gerade dem zwischenhändler geschrieben, bin mal gespannt was da jetzt zurückkommt!?
Das heißt, der drucker muss ausgetauscht werden, oder, das problem kann man nicht selber beheben!?
lg
Florian Steinau
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January 19th, 2017 03:00
Hallo Horst,
danke, dass du einen neuen Thread im Forum erstellt hast.
Da der Zwischenhändler den Drucker nur mit einem Jahr Service erworben hat, muss ich dich bitten bzgl. Gewährleistungsrecht erneut Kontakt mit deinem Zwischenhändler aufzunehmen.
Seitens Dell können wir an dieser Stelle keinen kostenfreien Austausch anbieten.
Viele Grüße,
Florian
Marsmann
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January 19th, 2017 04:00
...ein Update der firmware habe ich schon gemacht, leider ohne erfolg :). NVRAM zurücksetzen? Wie funkt das?
Habe mirt meinem Zwischenhändler kontakt aufgenommen, nichts, er ist der Meinung das dass nicht sein Problem ist! Meine frage an dich: kann ich den Service Tag noch irgendwie verlängern oder gibt es eine andere möglichkeit!?
LG
Horst
Florian Steinau
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January 19th, 2017 04:00
Hallo Marsmann,
da du den Toner bereits als Verursacher ausgeschlossen hast, bleibt nur der Drucker selbst als möglicher Verursacher.
Vielleicht hilft noch ein Firmware Update oder das Zurücksetzen des NVRAMs.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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January 19th, 2017 04:00
Hallo Horst,
eine Anleitung zum Zurücksetzen des NVRAM, findest du hier.
Der Servicevertrag kann im Fehlerfall nicht verlängert werden. In diesem Fall ist, dass dann eher ein wirtschaftlicher Totalschaden, da die Reparaturkosten den Neuwert des Druckers übersteigen.
Viele Grüße,
Florian