Habe es mal 3 Tage den Test gemacht und es ist egal wie man den Monitor an macht das Probleme ist noch immer das ( nur schade da Dell doch gute Monitor macht wo kann das Probleme Ligen. )
Bei der Einstellung des Displayport 1.2 ist das Probleme noch immer da. :(
Winde es schade das Dell mal das nicht weiter intarsiert wenn ein Monitor über 2000 EUR teuere Monitor mal nicht richtig geht.
Und dann mal kein Support im Forum da hätte ich besser eine Billiger Monitor kaufen können.
Da hätte ich weniger Probleme gehabt OK denn auch keine 4K.
Dann mal warten wie immer auf eine Lösung von der Seite Dell.
auch ich habe einen Dell UP3214Q und bin von dem "Half Screen"-Bug im MST-Modus betroffen. In unregelmäßigen Abständen wird beim Starten von Windows 8.1 nur die rechte Bildschirmhälfte angezeigt. Meine provisorische Lösung: Auflösung herabsetzen, dann werden beide Bildschirmhälften angesprochen, und anschließend wieder auf die native Auflösung setzen.
Ab und an bleibt der Monitor auch schwarz, wenn der Rechner läuft und längere Zeit nicht benutzt wird. Offenbar gibt es auch ein Problem mit dem Power Management.
Mein System: Gigabyte Z68-Mainboard mit einer NVidia Quadro 410 Grafikkarte und aktuellen Treibern.
Das Problem ist bei Dell auch bekannt. Es gibt offensichtlich eine neue Firmware, die diesen Bug beheben soll. Im US-Forum von Dell hat der Admin DELL-Chris M geschrieben:
"* There will be a firmware update for the UP2414Q and the UP3214Q. But you will not be able to send your monitor in to be flashed. The service center will flash all of the monitors in its hub. Once this is done, they will be classified as used/refurbished. When I get the word from the Displays Team that they are ready, I will notify you on this thread. You will then contact Dell Technical Support and request a used/refurbished monitor exchange. This is the only way to get the flashed monitor. If Technical Support issues you a New exchange it will have the old firmware on it. New exchanges come from a different location. I do not have any details on what the flash will fix. I can only assume it address the issues brought up in this Forum."
Wie ist der Stand der Dinge in Deutschland? Das Gerät ist von einer Universität im Rahmen des Dell-Rahmenabkommens gekauft worden. Ich bitte um Fehlerbehebung.
Nun, das Zitat besagt leider noch etwas anderes: Nämlich, dass die Firmware nicht an die User herausgegeben werden soll, sondern stattdessen ein Austausch gegen ein Refurbished-Gerät (!) zwingend ist. Letzteres mag in den USA zulässig sein, in Deutschland entspricht es nicht der Rechtslage. Ich werde sicherlich kein Refurbished-Gerät akzeptieren, zumal mit dem Risiko von Pixelfehlern. Es wäre schön, wenn die Firmware in Deutschland so bald wie möglich zum Download freigegeben wird. Schließlich handelt es sich hier nicht um einen Feld-Wald-und-Wiesen-Monitor für ein paar hundert Euro...
es besteht nicht die Möglichkeit die Firmware als Download zur verfügung zu stellen. Genauere Informationen habe ich aber zum jetzigen Zeitpunkt auch nicht.
Bis ich nähere Informationen dazu erhalte, kann ich nur auf das Zitat verweisen: This is the only way to get the flashed monitor.
DIenstag diese Woche meinen Austausch-Monitor erhalten. Es ist ein refurbished. Er hat die Revision A01 (vorher A00). Alle Probleme sind mit diesem gelöst: Keine halber Bildschirm beim Anmelden mehr, keine Standby-Probleme etc. Er funktioniert ohne Probleme mit der Nvidia Treiberversion 331.93 und 337.50 mit meiner EVGA GTX 780 TI Classified ATX.
DIenstag diese Woche meinen Austausch-Monitor erhalten. Es ist ein refurbished. Er hat die Revision A01 (vorher A00). Alle Probleme sind mit diesem gelöst: Keine halber Bildschirm beim Anmelden mehr, keine Standby-Probleme etc. Er funktioniert ohne Probleme mit der Nvidia Treiberversion 331.93 und 337.50 mit meiner EVGA GTX 780 TI Classified ATX.
MfG MM69
Danke für die Info. Wie war denn der Ablauf? Gibt es einen Vor-Ort-Austausch? Kann man den neuen Monitor ablehnen, wenn er Pixelfehler aufweist? Danke!
Wieso sind die Supporter im Callcenter nicht über dieses Thema informiert? Ich habe das Thema ursprünglich im US Forum angestossen, und habe mich heute entschlossen den Austausch zu initiieren. Ich hätt erwartet dass 3 Worte, U3214Q und 60 Hz genug Information wären, damit der Supporter am Telefon (der Service Tag meines Gerätes wird nicht vom System erkannt, der express service code auch nicht... das jetzt schon beim zweiten Display dieses Typs) den Austausch einleiten würde. Stattdessen durfte ich mich durch die übliche Fragerunde kämpfen und musste mir sagen lassen dass die Dell Foren nicht glaubwürdig seinen und sich ja jeder anmelden könne (völliger Schwachsinn, Dell Mitarbeiter werden mit einem speziellen Badge ja ausgewiesen und den bekommen nur Dell Mitarbeiter). Kurz und bündig.. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes. Den Mittbwerber wird es freuen, den nach 7 Jahren mit jedem Dell High End Gerät ist der Zeitpunkt gekommen Dell von der Lieferantenliste zu streichen.
sehr Schade das du mit unserem Support solch eine Erfahrung machen musstest.
Wurde der Austausch trotzdem ausgelöst? Kannst du mir bitte die Service Tag per Privatnachricht zukommen lassen? Ich möchte gern verhindern, dass so etwas erneut passiert.
Ansonsten möchte ich mir hier vielmals bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Anonymous User
5 Nachrichten
0
March 31st, 2014 14:00
Abend an Alle.
Habe am Freitag mein Dell UltraSharp UP3214Q bekommen habe heute mal auf Displayport 1.2 umgeschaltet.
Da hatte ich auch das selbe Problem Nur halbes Bild Rechte Seite auf der Linke Seite kein Bild beim Login von Windows 8.1 Pro x64.
Dell-Display-Manager ddmsetup1445 / Neuer Nvidia GeForce 335.23 WHQL-Treibern.
Hier mein System http://www.sysprofile.de/id150618.
Habe es nur wegstehlt wenn ich den Monitor einschalten wenn der PC schon an ist.
Wenn der Monitor erst an ist un denn den PC an machen gibt es kein Problem.
Werde es aber noch TESTEN weiter in grüße aus Luxembourg.
Anonymous User
5 Nachrichten
0
April 2nd, 2014 03:00
Habe es mal 3 Tage den Test gemacht und es ist egal wie man den Monitor an macht das Probleme ist noch immer das ( nur schade da Dell doch gute Monitor macht wo kann das Probleme Ligen. )
Bei der Einstellung des Displayport 1.2 ist das Probleme noch immer da. :(
Winde es schade das Dell mal das nicht weiter intarsiert wenn ein Monitor über 2000 EUR teuere Monitor mal nicht richtig geht.
Und dann mal kein Support im Forum da hätte ich besser eine Billiger Monitor kaufen können.
Da hätte ich weniger Probleme gehabt OK denn auch keine 4K.
Dann mal warten wie immer auf eine Lösung von der Seite Dell.
In grüße aus Luxembourg.
DellUP32
5 Nachrichten
1
April 4th, 2014 10:00
Hallo,
auch ich habe einen Dell UP3214Q und bin von dem "Half Screen"-Bug im MST-Modus betroffen. In unregelmäßigen Abständen wird beim Starten von Windows 8.1 nur die rechte Bildschirmhälfte angezeigt. Meine provisorische Lösung: Auflösung herabsetzen, dann werden beide Bildschirmhälften angesprochen, und anschließend wieder auf die native Auflösung setzen.
Ab und an bleibt der Monitor auch schwarz, wenn der Rechner läuft und längere Zeit nicht benutzt wird. Offenbar gibt es auch ein Problem mit dem Power Management.
Mein System: Gigabyte Z68-Mainboard mit einer NVidia Quadro 410 Grafikkarte und aktuellen Treibern.
Das Problem ist bei Dell auch bekannt. Es gibt offensichtlich eine neue Firmware, die diesen Bug beheben soll. Im US-Forum von Dell hat der Admin DELL-Chris M geschrieben:
"* There will be a firmware update for the UP2414Q and the UP3214Q. But you will not be able to send your monitor in to be flashed. The service center will flash all of the monitors in its hub. Once this is done, they will be classified as used/refurbished. When I get the word from the Displays Team that they are ready, I will notify you on this thread. You will then contact Dell Technical Support and request a used/refurbished monitor exchange. This is the only way to get the flashed monitor. If Technical Support issues you a New exchange it will have the old firmware on it. New exchanges come from a different location. I do not have any details on what the flash will fix. I can only assume it address the issues brought up in this Forum."
Wie ist der Stand der Dinge in Deutschland? Das Gerät ist von einer Universität im Rahmen des Dell-Rahmenabkommens gekauft worden. Ich bitte um Fehlerbehebung.
Besten Dank!
Anonymous User
5 Nachrichten
0
April 5th, 2014 04:00
Morgen.
Ich frage mich auch was ich machen muss habe den Monitor am 28/02/2014 gekauft aber nicht über Dell
sondern über die Firma Cyberport.de in Deutschland wegen in Luxembourg habe ich kein Dell verkauf partner gewunden.
Habe den Monitor auf der Deutsche Webseite von Dell registriert.
Was muss ich machen oder vorgehen um ein Firmware Update zu bekommen den das Probleme behebt.
Berste grüsse aus Luxembourg.
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
April 7th, 2014 04:00
Hallo,
das Zitat sagt es ja bereits. Es wird ein Firmwareupgrade geben. Leider ist dieses noch nicht verfügbar. Ich bitte euch also um noch etwas geduld.
Grüße,
David
DellUP32
5 Nachrichten
0
April 7th, 2014 05:00
Nun, das Zitat besagt leider noch etwas anderes: Nämlich, dass die Firmware nicht an die User herausgegeben werden soll, sondern stattdessen ein Austausch gegen ein Refurbished-Gerät (!) zwingend ist. Letzteres mag in den USA zulässig sein, in Deutschland entspricht es nicht der Rechtslage. Ich werde sicherlich kein Refurbished-Gerät akzeptieren, zumal mit dem Risiko von Pixelfehlern. Es wäre schön, wenn die Firmware in Deutschland so bald wie möglich zum Download freigegeben wird. Schließlich handelt es sich hier nicht um einen Feld-Wald-und-Wiesen-Monitor für ein paar hundert Euro...
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
April 7th, 2014 05:00
Hallo,
es besteht nicht die Möglichkeit die Firmware als Download zur verfügung zu stellen. Genauere Informationen habe ich aber zum jetzigen Zeitpunkt auch nicht.
Bis ich nähere Informationen dazu erhalte, kann ich nur auf das Zitat verweisen: This is the only way to get the flashed monitor.
Grüße,
David
madmarc69
28 Nachrichten
1
April 11th, 2014 21:00
Hallo zusammen,
ich habe am D
DIenstag diese Woche meinen Austausch-Monitor erhalten. Es ist ein refurbished. Er hat die Revision A01 (vorher A00). Alle Probleme sind mit diesem gelöst: Keine halber Bildschirm beim Anmelden mehr, keine Standby-Probleme etc. Er funktioniert ohne Probleme mit der Nvidia Treiberversion 331.93 und 337.50 mit meiner EVGA GTX 780 TI Classified ATX.
MfG MM69
Anonymous User
5 Nachrichten
0
April 12th, 2014 03:00
Morgen.
Habe mein Monitor wieder eingeschickt.
Und habe mein Geld wieder.
Ich werde noch ein 1 Jahr lieber warten wegen denn 4K Probleme.
Und habe keine lust wieder Probleme zu haben mit dem Monitor.
Habe über 2300 Euro bezahlt wenn Dell sorry so was schon weiß das es Probleme
gibt warum verkaufen sie denn den Monitor mit diesen Probleme und dann als dummer Kunde
Dell hinter her zu laufen wegen dem Probleme wo der Service Helpdesk keine ahnung hat von dem
Probleme wegen das Dell US den anderen Dell Service Supporte nicht sagt das es Probleme gibt.
Ich werde Lieber 3 Mal über legen wenn ich noch was von Dell kaufen.
In Grüße aus Luxembourg.
DellUP32
5 Nachrichten
0
April 13th, 2014 03:00
Danke für die Info. Wie war denn der Ablauf? Gibt es einen Vor-Ort-Austausch? Kann man den neuen Monitor ablehnen, wenn er Pixelfehler aufweist? Danke!
DellUP32
5 Nachrichten
0
April 13th, 2014 04:00
Danke. Eine Frage noch: Wer hat den Austausch angestoßen? Die allgemeine Dell-Hotline?
madmarc69
28 Nachrichten
0
April 13th, 2014 04:00
Hallo,
ja es ist ein Vorab-Austausch. Wenn der neue Monitor Mängel aufweist, kann man diesen auch zurückgeben.
MM69
madmarc69
28 Nachrichten
0
April 13th, 2014 05:00
Ja
humba
1 Rookie
•
77 Nachrichten
0
May 15th, 2014 07:00
DELL-David S
4 Operator
•
928 Nachrichten
0
May 15th, 2014 07:00
Hallo Humba,
sehr Schade das du mit unserem Support solch eine Erfahrung machen musstest.
Wurde der Austausch trotzdem ausgelöst? Kannst du mir bitte die Service Tag per Privatnachricht zukommen lassen? Ich möchte gern verhindern, dass so etwas erneut passiert.
Ansonsten möchte ich mir hier vielmals bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Grüße,
David