Ruhezustand Venue 11 Pro 7130

Hat niemand eine Idee?

Weitere Auffälligkeiten sind dass das Tablet z T nicht mehr zu wecken ist, wenn es im Energie sparen Modus ist. Lediglich der windows Button vibriert. Dann hilft nur reset mit langem Druck auf den Power Knopf.

Auch wird der Energieplan "Dell" bei der Installation von Dell Power Manager nicht mehrhinzugefügt.

Was ist hier plötzlich los? Hatte diese Fehler zu Anfang gar nicht!

Sehr frustrierend weil das Gerät im Produktiveinsatz ist.

Weiteres Merkmal, dass vielleicht auf den Fehler hindeuten könnte, ich aber nicht identifizieren kann, ich hoffe doch dass es jemand anderes kann, vielleicht ein DELL-Mitarbeiter?

Die vom Dell Power Manager hinzugefügten Energieprofile (Höstleistung max Lüfterstufen, Ruhig und kühl)  lassen sich z.T. nicht mehr einstellen (alles ausgegraut). Windows sagt es habe keinen Zugriff. 

Zum Wecken aus dem Energiesparen ist mir noch folgendes aufgefallen: Drückt man nach dem Abschalten in den Energiesparen-Modus nur ein mal den Power Knopf lässt sich das Tablet nicht mehr wecken, wie oben beschrieben. Nur noch Reset möglich. Drückt man aber die Windows taste und berührt den Bildschirm lasst es sich wecken. Das ist aber sehr unangenehm wenn das Gerät in der mobilen Tastaur steckt, da die das Tablet nicht weckt. 

Ich benötige Unterstützung! Über konstruktive Hinweise zur fehlersuche wäre ich sehr dankbar, im Forum bin ich bis auf kleine Teillösungen (jedoch ohne Erfolg) nicht fündig geworden. 

Hallo Freelancer0111,

die Kollegen von @DellHilft waren so freundlich mich auf deinen Forenbeitrag hinzuweisen.

Die von dir durchgeführten Schritte sind soweit gut. Da das System aber auch nach der Wiederherstellung nicht ortendlich laufen möchte, empfehle ich eine saubere Neuinstallation des Betriebssystems mit empfohlener Treiberinstallationsreihenfolge. Also keine Installation über das Dell Backup and Recovery Image.

Bitte sende mir folgende Informationen via privater Nachricht, damit ich dir ein Installationsmedium zukommen lassen kann:

• Vor- und Zuname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)
• Service Tag des Tablets

Viele Grüße,

Florian

Danke für die Hilfe, werde ich so durchführen. Noch ein paar Fragen vorab:

1. Was für ein Backup kann ich machen, um meine installierten Programme zu retten ohne vermeintliche Fehler mit zu übernehmen? 

2. Soll ich die Windows Updates (sofern Windows dies verlangt) installieren? 

3. Kann ich bei der Gelegenheit die Partitionierung der SSD ohne gravierende Nachteile ändern? Ich finden es furchbar Programme und private Daten auf der Systempartition zu haben und würde diese gerne auf eine 2. Partition auslagern.  

Viele Grüße

Danke für die Informationen.

Ein Windows 8.1 64bit Installations USB Stick ist auf dem Weg und sollte schon morgen eintreffen.

Bitte installiere das System in folgender empfohlener Reihenfolge:

1. BIOS updates http://dell.to/UP8A6w
2. Firmware device updates http://dell.to/1wnpHte (SanDisk SSD), http://dell.to/1qNxuk0 (Samsung LCD) oder http://dell.to/1sJOoC2 (Sharp LCD) - Nur ein Firmware Update wird funktionieren, da die Installation prüft, welcher LCD verbaut ist.
3. Chipset Driver http://dell.to/VKowXE
4. Intel Serial IO Driver http://dell.to/1p1w2nV
5. Graphics Driver http://dell.to/1s96Teo
6. Intel Management Engine http://dell.to/1sZgA3k und http://dell.to/1s97mgM
7. NFC http://dell.to/1vqjIDw
8. Audio http://dell.to/1q4lc4K
9. SD Card Reader http://dell.to/VKpinl
10. WLAN and BT http://dell.to/1ym2vuW
11. Intel Rapid Storage http://dell.to/1oY081C
12. Intel Virtual Buttons Driver http://dell.to/1qwa7qt

Viele Grüße,

Florian

Alles klar, mache ich und protokolliere ich. 

Es sind auf der SSD bereits bei Lieferung vorgefertigte Partitionen vorhanden. Müssen davon systembedingt irgendwelche vorhanden bleiben? Immerhin hat das Backup von der vorinstallierten Partition ja offensichtlich nicht geklappt. Frage deswegen weil im Bios bei der Option Intel Rapid Start ein Hinweis in dem Sinne stand, dass dies nicht funktioniert, wenn die Partitionierung verändert wurde. 

Die vorgefertigten Partitionen sind nur zur Erstellung eines Dell Backup and Recovery Mediums notwendig. Da du dann aber bald einen OS Installations USB Stick hast, wirst du die Partition nicht mehr benötigen.

Viele Grüße,

Florian

So, ich habe eine saubere Neuinstallation vorgenommen.

Ergebnis ist dasselbe, Ruhezustand funktioniert nicht, nach dem Einschalten startet das System neu, ohne den Arbeitsstand wiederherzustellen. Außerdem lässt sich das Gerät immer noch nicht durch den Power-Knopf wecken. Nach dem ersten deswegen notwendigen Reset, kam ein Windows Bluescreen, der von "Driver_Power_failure" sprach.

Bios ist A13. Die Temperaturverwaltungs-Modi des neuen Dell Command Power Managers lassen sich nicht übernehmen.  

Bevor ich alle Windows Updates installiert, und nachdem ich alle Dell Geräte-Treiber installiert hatte ging der Ruhezustand noch. Eingeschaltet habe ich den Ruhezustand über regedit (csenabled "0") und die Konsole per "powercfg -h on"

Für weitere Lösungsansätze wäre ich sehr dankbar.

Mit besten Grüßen

Freelancer0111

Hallo,

steht der Ruhezustand zu einem Zeitpunkt zur Verfügung, ohne dass die Regedit angepasst werden muss?

Kannst du mir einen Screenshot von den Temperaturverwaltungen im Dell Command Power Manager senden?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian, danke für die schnelle Antwort, 

ja der Ruhezustand funktioniert wenn "csenabled = "1". Aber das ist ja gar nicht gewünscht, da ich Connected Standby gar nicht nutzen möchte. 

Dell Power Manager sieht wie in angefügter Grafik aus. Dabei nützt es nichts einen Punkt zu wählen, dies wird nach dem Klick auf "Übernhemen" nicht gespeichert. 

Hallo,

bitte lass den Connected Standby aktiviert auch wenn du diesen nicht nutzt.

Wenn du über die Metrooberfläche den dort befindlichen Power Button drückst, welche Auswahlmöglichkeiten hast du dann (Herunterfahren, Restart, Ruhezustand, Sleep)?

Viele Grüße,

Florian

Also ich würde schon gerne diesen CS-Modus abschalten, zumal es ja bereits in der Vergangenheit gut funktioniert hat. Zudem treten einige Nachteile dadurch auf. Dazu gehört insbesondere, dass ich gar keinen Power Button in der Metro Oberfläche habe, sobald CS aktiviert wird. Ruhezustand aktivieren geht derzeit nur über den Rechtsklick auf den Windows Start Button, oder über ein Drittprogramm. 

Außerdem habe ich aufgrund wechselnder Arbeitssituationen gerne die Energiesparpläne und deren individuelle Einstellungen genutzt, was bei aktiviertem CS nicht geht. Beispielsweise ist es nicht möglich den Ruhezustand nach einer gewissen Zeit Inaktivität zu nutzen, es geht nur "Energie sparen", "Herunterfahren" oder "Nichts unternehmen".  

Außerdem ist die Akkulaufzeit (evl subjektiv) kürzer mit CS. 

Viele Grüße Freelancer

Habe soeben versucht das Ganze nachzustellen.

Der Ruhezustand (Hibernate) wird an diesem System (non-vPro Version) nicht unterstützt. Auch bei uns lies sich das System nicht mehr mittels Power Button in den Standby fahren, obwohl es vorher funktioniert hatte. Daher raten wir zur erneuten Reinstallation. Solange Connected Standby in der Registry unverändert bleibt, sollte der Power Button ohne Probleme funktionieren.

Das Problem mit den Energiesparmodi im Power Manager ist uns bekannt und liegt dem Dell Engineering vor. Es wird bezüglich dem Power Manager an einer Lösung gearbeitet.

Viele Grüße,

Florian

Okay, das verwundert mich jetzt. Richtig ist jedenfalls, dass jetzt der Hardware-Power Button (mit CS) funktioniert um das Gerät in den (meiner Meinung nach unsinnigen) "Energie Sparen"-Modus zu versetzen und zu wecken. Der Ruhezustand funktioniert ja offensichtlich auch. Nur eben nicht mehr ohne CS. Dieser funktionierte ohne CS nur bevor die Windows-Updates installiert wurden. Heißt für mich erstmal: irgendein Windows Update zerstört die Funktionalität.

Mir geht es dabei um folgende Funktionen, die ich durch eingeschalteten CS (und bis vor einigen wochen auch noch reibungslos funktioniert haben) verliere:

Gerät mittels Button oder Zusammenklappen in den Ruhezustand versetzen.

Gerät nach gewisser Zeit Inaktivität  in den Ruhezustand versetzen.

Lediglich den Bildschirm ausschalten (damit Windows-Programme weiter laufen, nicht nur die für mich unnützen Windows-8-Apps).

je nach Situation Energiesparmodus wählen.

Viele Grüße und Danke für die Mühe

Freelancer