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Ruhezustand Venue 11 Pro 7130
Hallo zusammen, Ich habe seit einiger Zeit das Problem dass der Ruhezustand nicht mehr funktioniert. Ich hatte bislang immer den connected standby abgesschaltet und nur den Ruhezustand verwendet. Vor ein paar Wochen funktionierte der Ruhezustand nun nicht mehr. Sobald man das Tablet wieder starten wollte, erschien die Windows 8 Starthilfe mit den erweiterten Startoptionen, sodass eine Fortsetzung nicht möglich war. NAch etlichen Lösungsversuchen, habe ich mithilfe von Dell Backup and recovery das System auf Werkszustand zurückgesetzt. Leider funktionier der Ruhezustand immer noch nicht. Jetzt startet Windows 8 nach dem "in-den-Ruhezustand-versetzen" und Powerknopf drücken schlicht neu. Noch ein paar infos zu den Systemeinstellungen: - connected Standby funktioniert, wecken lässt sich das Gerät aber nur über den Windows Button. - Im Bios ist "Block S3-Mode" nicht angewählt. - Ausgegraut ist die Option "Intel Rapid-Start". - "cmd powercfg -h on/off" bringt keine Veränderung - Dell Power Manager ist installiert - Treiber (alle von der Dell Seite verfügbaren) sind alle nach dem Rücksetzen neu installiert worden. - Windows 8.1 ist aktuell - Ich verwende das mobile Keyboard mit Akku. Weiss jemand wie man den Übeltäter identifizieren kann? Vll wie man das Problem eingrenzen kann? Mit bestem Dank im Voraus Freelancer0111
Florian Steinau
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October 1st, 2014 02:00
Hilft es wenn du den Block Sleep Mode im BIOS einmal aktivierst und wieder deaktivierst?
http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/t/19564464
Funktioniert der Hibernate ordnungsgemäß wenn du die C-States im BIOS deaktivierst?
Lässt sich das System trotz aktiviertem Connected Standby via "shutdown /h" über die Kommandozeile in den Ruhezustand versetzen?
http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4586/p/19538996/20620846#20620846
Kannst du mir bitte die Minidump Datei, welche bei dem Bluescreen erstellt wurde, zusenden?
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 1st, 2014 06:00
Hab den Pfad gefunden: C:\Windows\Minidump\. Schiecke die Datei per Direktnachricht.
Freelancer0111
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October 1st, 2014 06:00
Hallo Florian,
Block Sleep Mode aktivieren (Apply) und wieder deaktivieren (apply) hatte keinen Erfolg.
C-States deaktivieren ebenso. Mit dem Unterschied, dass es ein einziges Mal direkt nach dem deaktivieren klappte das System fortzusetzen, beim 2. Mal Ruhezustand startete das System dann doch neu ohne Fortsetzung.
Ich habe zusätzlich probiert das POST-Behavior auf "Komplett" statt Minimal zu setzen. mit dem selben Ergebnis dass der 2. Ruhezustandsversuch nach dem Ändern im Bios in einem Reboot endet.
Wie bereits erwähnt funktioniert der Ruhezustand bei eingeschaltetem CS auch via "shutdown /h"
Wo finde ich die Minidump-Datei? Ich habe in "My Dell" bei Checkup - System Historie einen Eintrag der dazu passen könnte. Weiss' leider nicht wie ich die Daten exportiere.
Florian Steinau
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October 1st, 2014 08:00
Kannst du bitte die Minidump Datei hier im Forum via "Insert/Edit Media" anhängen? Unser Webfilter lässt mich nicht auf die verlinkte Datei zugreifen.
Wenn du das System via shutdown /h in den Ruhezustand versetzt, lässt es sich dann wieder aus dem Ruhezustand aufwecken, oder wird dann auch nur ein Neustart durchgeführt?
Einen Text "Windows wird fortgesetzt" konnten wir beim Aufwecken aus dem Ruhezustand nicht beobachten.
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 1st, 2014 12:00
Aufwecken nach Verwendung von suhtdown /h geht nur wenn CS eingeschaltet ist. Wenn CS ausgeschaltet, kommt ein Neustart.
Ein Text von Fortsetzung gibt es bei mir aber auch nicht, wie es noch bei Win 7 der Fall war. Ich erkenne den funktionierenden Ruhezustand daran, dass das Dell-Logo bootet und dann Windows gesperrt mit dem letztem Arbeitsstand (geöffnete Programme/Fenster/Apps) startet. Funktioniert er nicht startet das System wie bei einem normalen Neustart.
Die Minidump kann ich leider nicht einfügen, da erscheint hier ein Fehler, seitens der Website.
Florian Steinau
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October 2nd, 2014 03:00
Habe dir eine private Nachricht mit unserer E-Mail Adresse gesendet. Würde mich freuen, wenn du uns die Minidump Datei via E-Mail zusenden kannst.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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October 2nd, 2014 06:00
Aus dem Minidump konnte ich, außer dem schon bekannten 0x9F Fehler, leider keine weiteren Informationen entnehmen.
Es ist natürlich möglich, dass ein Treiber den Neustart aus dem Hibernate verhindert. Daher bitte ich dich zu testen, ob dieser Fehler auch auftritt, wenn sämtliche Peripherie getrennt (Docking Station, Slim Keyboard, USB stick, etc.) und WWAN, WLAN und Bluetooth im BIOS deaktiviert sind.
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 2nd, 2014 10:00
Ich habe alle USB Geräte abgenommen (Mobiles Keyboard, Sticks, SD-Card) und auch die Wireless-Geräte im Bios deaktiviert und jeweils einzeln tests durchgeführt. leider alles erfolglos. es klappte zwar zweimal während der Tests, jedoch nicht reproduzierbar, sodass Schlüsse auf das verantwortliche Teil nicht möglich wären.
Beste Grüße
Florian Steinau
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October 6th, 2014 05:00
Wie viele Partitionen siehst du in der Datenträgerverwaltung?
Steht die Option "Ruhezustand" im Windows Start Menü zur Verfügung? (Windowstaste + X)
Besteht das Problem auch direkt nach Windows Installation ohne, dass Treiber und Windows Updates eingespielt wurden?
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 6th, 2014 07:00
in der Partitionierung habe ich außer der Systempartition und meiner eigenen noch 2 kleine Partitionen (1x 100mb, 1x 300mb) , die Windows bei der Installation automatisch angelegt hat.
der Eintrag Ruhezustand ist in dem Startmenü unter herunterfahren und Abmelden bei mir zu finden.
das Problem besteht nicht wenn die Windows Updates nach der Installation nicht installiert sind. erst nach der Installation aller Updates taucht es auf. Ohne Treiber und ohne Updates habe ich es leider nicht probiert.
Florian Steinau
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October 7th, 2014 05:00
Hallo,
wir möchten das Verhalten nochmals mit aktuellsten Windows Updates austesten und geben dir zeitnah eine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 7th, 2014 05:00
Hallo Florian,
danke für die Mühe. Falls noch Rückfragen bestehen beantworte ich sie gerne.
Viele Grüße
Freelancer0111
Florian Steinau
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October 8th, 2014 06:00
Hallo,
auch mit aktuellsten Windows Updates, funktioniert der Ruhezustand an unserem Venue 11 Pro (ohne v-Pro) reibungslos.
Kannst du bitte versuchen herausrauszufinden, mit welchem Windows Update das Problem auftritt?
Viele Grüße,
Florian
Freelancer0111
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October 9th, 2014 13:00
Zusatz: Hilft evl noch die Beobachtung dass der Ruhezustand nach jedem Besuch des BIOS einmal funktioniert?
Freelancer0111
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October 9th, 2014 13:00
Hallo Florian,
das ist natürlich schlecht. Ich bitte um Verständnis, dass mir leide die Zeit fehlt um Tests in diesem extremen Umfang durchzuführen. Gerade in Anbetracht der Anzahl der von Microsoft veröffentlichten Updates/Patches. Ich werde versuchen ein paar Updates zu deinstallieren, die ungefähr bis zum vermuteten Ausfall veröffentlicht worden sind. Je nachdem wie umfangreich das sein wird werde ich es versuchen. Gibt es wirklich keine andere Möglichkeit? Wenigstens für eine Eingrenzung wäre ich dankbar.
Hilft evl noch die Beobachtung dass der Ruhezustand nach jedem Besuch des BIOS einmal funktioniert?
Beste Grüße