XPS 9550: AC Adapter nach Reparatur nicht erkannt

Question

Hallo Dell-Team, nachdem mein sich aufblähender XPS 9550 Akku nebst Touchpad/Handauflage freundlicherweise durch einen Techniker ausgetauscht wurde, wird der AC-Adapter nicht mehr erkannt (BIOS Warnung 'The AC adapter wattage and type cannot be determined.') Während das Laden manchmal funktioniert scheint die Verbindung über den DC Stecker instabil zu sein, d.h. es kann vorkommen, dass sich der Stecker bis zum Anschlag in der Buchse befindet, der Laptop aber trotzdem nicht geladen wird (vielleicht handelt es sich dabei aber auch nur um ein Symptom der fehlenden Datenverbindung zum Adapter). Macht es für mich Sinn, mir das Problem von innen anzusehen und nach losen Verbindungen zu suchen, oder sollte ich auf bewährtem Wege um Nachbesserung bitten? MfG Martin

DELL-Martin M · Answer

Hallo Martin,

falls dir ein anderes Netzteil zur Verfügung steht, teste es bitte mit dem Laptop. Wird gleiche Fehlermeldung angezeigt?

Lass mich bitte auch die Seriennummer per private Nachricht wissen.

Viele Grüße,

Martin

XPS

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